赛富时公司 (CRM.US) 2026财年第四季度业绩电话会
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会议摘要
Salesforce报告了创纪录的2026财年收益，预计在AI集成，战略投资和客户成功案例的推动下，到30财年的收入目标为630亿美元。该公司强调了人工智能对业务流程的变革性影响，展示了代理力量、数据360和松弛集成的增长，同时强调了财务业绩和卓越运营。
会议速览
Salesforce 2026财年第四季度业绩电话会议: 新格式，问答焦点引入了新的电话会议格式，带有较短的备注，以便有足够的时间进行问答，涵盖2026财年第四季度的业绩，并提醒参与者前瞻性陈述风险和非GAAP指标。
Salesforce在AI时代的创纪录业绩和战略扩张宣布创纪录的收入，RPO和CRPO增长; 概述激进的股票回购计划; 强调与主要品牌的战略胜利，强调人工智能驱动的转型。
应用程序和代理的革命性工作: 通过代理力和数据360，Salesforce的 $ 2.9B增长对话强调了Salesforce向应用程序和代理领域的扩展，强调了人类和AI功能的成功集成。专注于Agent Force，该公司展示了其在确定性，语音功能以及在Slack等平台上的存在方面的进步。Salesforce的ARR超过29亿美元，同比增长200%，其中包括代理力和数据360的重大客户胜利。强调了公司致力于在各种业务规模和行业中提供企业级AI解决方案的承诺，将Salesforce定位为新兴AI企业应用类别的领导者。
Salesforce的革命性方法: 通过AI驱动的应用程序和代理为企业提供支持Salesforce推出了It服务管理和生命科学代理Force等变革性产品，使公司能够利用AI来增强ITSM和法规遵从性。该平台跨各种云的应用程序和代理的集成为企业提供了无与伦比的安全性，可靠性和效率，标志着企业技术采用的重大转变。
革新企业运营: 集成AI代理以实现统一协作和自动化对话强调了创建一个综合平台，该平台集成了用于代理部署的大型语言模型和数据源，实现了跨各种应用程序的无缝协作和自动化，特别强调了企业中人工智能代理和人类劳动力的统一，展示了现实世界的例子和客户互动，以展示其影响。
变革业务运营: 集成AI代理、SaaS和Slack以提高效率和增长对话强调了人工智能代理、SaaS平台和Slack的集成，以优化业务运营，展示了顶级人工智能公司的90% 采用率。它强调引入代理工作单位，衡量人工智能驱动的生产力，以及Slack机器人在跨各种平台协调工作中的作用。讨论强调了Salesforce和Slack在推动效率和增长方面的成功，并得到了与Anthropic等AI领导者的合作伙伴关系的支持。
庆祝Salesforce对简化销售和营销自动化的影响对话强调了Salesforce的推出对假日销售的显着推动，强调了销售，服务，营销和商务流程的自动化。演讲者对合作努力和成就表示感谢，并与致力于该项目的专门团队分享了对未来前景的兴奋。
革新客户服务: 利用AI解决方案加速创新并提升终身价值一家强调客户服务是增长引擎而非成本中心的公司，强调了在假日季节之前成功部署导购代理，展示了Salesforce在推动消费者参与度和效率方面的人工智能能力，从而改善了服务体验并降低了成本。
革新酒店运营: 温德姆与Salesforce和温德姆宾客360的旅程温德姆利用Mulesoft和数据360等Salesforce工具来创建温德姆客户360，这是客户数据的单一真实来源，可增强代理商体验，提高客户忠诚度并推动收入增长，同时降低加盟商的人工成本。
变革酒店: 通过无缝集成和代理授权增强客户体验酒店业的领导者通过强调整合的好处来赞扬公司的快速发展和成功。这为代理商提供了全面的客户数据，实现了个性化服务，高效的向上销售以及对客户成功的关注，同时保持了对酒店业至关重要的人性化。
通过AI语音代理彻底改变小企业的收入讨论重点介绍了AI语音代理如何自主提高小企业收入，将客户满意度提高400个基点，并将直接预订增加200个基点，同时减少对昂贵的第三方机构的依赖。该方法优先考虑效率和客户成功，在不增加企业所有者成本的情况下产生可观的辅助收入。
期待Dreamforce重聚和订婚对话表达了对过去合作的自豪，提到了即将与一位关键高管举行的活动，并鼓励参加Dreamforce，强调了对未来互动的共同期待。
庆祝鼓舞人心的企业家在先进技术方面的成功和影响力一位知名20年的个人分享了他们对一位重要企业家成就的兴奋之情，强调了他们作为科技界影响者的影响，特别是对于一家专注于尖端技术的公司。这位企业家的实践方法和最近的成功，以一个显著的季度为标志，受到了赞扬。
有远见的领导力在建立创新的代理平台讨论构建和转换代理平台背后的灵感，强调高管和企业家领域创新的兴奋和紧迫性。强调先锋代理服务的验证和共同愿景，反思过去的成就和未来的愿望。
革命性的销售: 人工智能代理商在增加收入方面的力量尽管人工智能存在混乱，但一家小型组织利用人工智能代理大幅增加销售额，关闭了270万美元，还有350万美元的销售渠道，展示了代理有效销售的能力。
革命性的业务效率: 销售和客户服务中的AI代理和自动化对话探讨了人工智能代理对业务运营的变革性影响，强调了他们在自动化流程、提高生产力和改善客户参与度方面的作用。它讨论了人工智能如何从不可靠的系统演变为强大的工具，能够重新激活线索，管理客户互动，促进销售，使各种规模的企业受益。强调了AI代理与现有SaaS应用程序的集成，展示了它们在各个领域显着增强业务能力和效率的潜力。
人工智能代理对商业价值的影响: 以Salesforce为例讨论了AI代理带来的价值显着增加，特别强调了Salesforce由于其集成而增加的价值，强调了AI在业务运营中的变革性作用。
团队裁员和数据代表离职影响业务讨论揭示了团队减少和数据代表离职的后果，影响了业务运营和数据管理。
Salesforce在整合营销自动化数据方面的主导地位一场讨论强调了Salesforce在整合来自各种平台的数据方面的作用，特别是Marketo，将其转变为中心枢纽。重点是转向Salesforce作为全面的解决方案，使传统的营销自动化工具黯然失色。对话强调了Salesforce在提高运营效率和数据集成方面的战略价值。
Salesforce强劲的财年结束和FY27增长预测对话强调了Salesforce出色的财年表现，强调了ARR的显着增长，强劲的净新AOV以及对未来扩张的战略投资。该公司概述了其27财年的收入指导，运营利润率预期以及资本配置计划，反映了对加速有机收入增长和实现30财年收入目标的信心。
平衡创新与传统增长: Agent Force能否促进更广泛的Salesforce扩张？对话解决了人们对Salesforce能否在扩大其Agent Force计划的同时维持其投资组合增长的担忧。它突出了公司的创新能力，更新遗留合同并实现可预测性。对未来加速的信心来自代理人力量和数据360的超预期，以及不断增长的优质sku和座位数。人工智能的混合货币化模式，包括基于消费和座位增长，被强调为持续成功的关键组成部分。
优先资本配置: 低倍数环境下的回购与并购讨论的重点是资本配置策略，强调在当前市场条件下，股票回购相对于并购的重要性。演讲者强调了使用现金进行回购、增加股息和对企业有增值作用的战略收购的好处，同时也承认了债务在资本结构中的作用。该方法旨在通过利用低股价并确保投资不会稀释投资者回报来优化股东价值。
优化资产负债表: 现金流利用策略对话讨论了公司利用其大量现金流的战略，强调有机和无机增长，通过回购和股息，收购和债务管理的股东价值，同时邀请其他想法。
在AI模型生态系统中导航合作伙伴关系和潜在竞争对话探讨了与人工智能模型提供商合作与潜在竞争之间的战略界限，强调将模型集成到基础设施中，以实现客户成功，同时保持竞争优势。
AI工作货币化: 了解企业AI系统中的令牌和工作单元讨论了将代币和工作单元转化为货币化，强调了工作单元作为企业人工智能系统内价值创造的有价值指标的重要性，强调了从原始计算成本到生产力成果的转变。
货币化战略和毛利率优化通过产品效率，资源重新分配和与27财年框架一致的成本降低策略，讨论短期中立和长期提高毛利率。
革命性的收入增长: AI货币化战略和加速订阅支持公司通过高级sku，代理应用程序和flex积分对AI货币化的战略承诺正在推动UV的显着增长，超过AOB的增长，并为h2的有机收入加速铺平了道路。30财年的长期增长计划已增加到63，反映了实现目标的信心。对话强调了三种不同的人工智能货币化方法，强调了提高投资回报率和新市场机会的潜力。
创纪录的第四季度预订量: AI货币化、向上销售和管道增长对话强调了创纪录的第四季度，有12笔交易超过1000万美元，展示了通过升级，增加席位和信用包容性成功实现的AI货币化。值得注意的是显着的管道增长，增加的AES容量以及ILS产品的强劲表现，为第一季度设定了充满信心的前景。
提高客户参与度和销售效率的策略对话强调了交叉销售和代币向上销售策略在提高客户参与度和生产力方面的重要性。它讨论了销售团队在向客户传达价值方面的作用，重点是克服挑战并增加22,000到29,000的客户群。对话强调积极主动的客户互动，以及对新客户和现有客户的利益进行明确沟通的必要性。
在竞争激烈的市场中利用SaaS实现可扩展的企业解决方案对话强调了SaaS在通过复杂的系统将原始情报转换为可靠，可扩展的工作方面的重要性。它突出了公司独特的4层服务器基础架构，与23,000多个客户的成功证明，以及Anthropic等合作伙伴关系，展示了其在客户领域的竞争优势。
革命性的SaaS: 人-代理协作和代理企业的出现对话探讨了在SaaS平台中集成人类和代理交互的变革性影响，突出了Slack作为强大协作环境的作用。它强调了从传统的UI范式向由人工智能驱动的更动态的上下文感知界面的转变，如Claude，实现无缝的任务处理和知识共享。对话强调了客户成功团队在推动这一愿景方面的重要性，旨在通过代理企业模式提高消费和效率，标志着软件和业务运营的关键转变。
变革业务: 数字劳动力的影响和客户成功数字劳动力正在从根本上改变业务，类似于互联网和电力的出现，销售人员实现了创纪录的数量并扩大了营业利润率。世界各地的公司都在拥抱这种新模式，将人类专业知识与数字代理相结合，以推动客户成功，标志着历史上最大的业务转型。
革命性的工作效率: Salesforce、Slack和AI增强了人机交互对话强调了Salesforce和Slack的变革性影响，强调了这些工具如何增强知识工作者的能力，简化流程并促进更深层次的人际关系，特别是在关键的患者互动中，标志着业务效率和人工智能集成的新时代。
旧金山的魅力: 平台代理商的旅程和千百万人的梦想超过50,000人被吸引到旧金山，一个特定的代理人在平台3和60上建立了连接，促进了梦想和愿望。
用AI革新业务: 19万亿代币参与系统一家公司利用人工智能建立了100亿美元的业务，通过背景、工作、代理和参与系统实现了预约的185% 增加，并向客户提供了19万亿的代币。
实施推送策略可显著提高效率通过实施推动战略，提高了对30% 25% 的效率，突出了其在提高运营绩效方面的有效性。
通过C流程中的87% 自动化实现业务变革重点介绍了C过程中高级自动化的变革性影响，提高了效率和企业能力，超越了以前的技术进步。
要点回答
Q：Salesforce第四季度和全年财年2026的亮点是什么？
A：Salesforce第四季度和全年2026财年的亮点包括在收入、利润扩张、现金流和客户绩效比率方面取得惊人的业绩。具体来说，该公司报告全年收入为415亿美元，同比增长10%，9% 不变货币。第四季度收入为112亿美元，同比增长12%，10% 固定汇率。合同收入 (CRPO) 增长至351亿美元，同比增长16%，按不变货币计算13%，总RPO达到720亿美元，同比增长14%。
Q：Salesforce更新后的2030年财年收入目标是什么？
A：Salesforce更新后的2030年财年收入目标为630亿美元，与之前的指引相比大幅增加，并突出了强劲的财务业绩。
Q：500亿美元股票回购授权的意义是什么？
A：500亿美元的股票回购授权的意义在于将更多的价值回报给股东，超过140亿美元或99% 的自由现金流将在2026年财年分配。这一行动表明对公司财务状况及其资本配置战略的信心。
Q：哪些著名的公司选择了Salesforce进行数字化转型，第四季度超过100万美元的交易增长了多少？
A：选择Salesforce进行数字化转型的著名公司包括亚马逊，福特，AT&T，Moderna，通用汽车和辉瑞等行业领导者。对于第四季度，超过100万美元的收入同比增长了20% %，超过1000万美元的收入同比增长了33% %。
Q：“代理力量” 的概念是什么？它如何改变工作场所？
A：“Agent force” 是人类和人工智能代理共同努力重新定义工作方式的愿景。这一概念体现在Salesforce的产品中，现在包括旨在增强人类能力和改善业务运营的应用程序和代理。它通过将AI集成到业务应用程序中来改变工作场所，以提供上下文洞察力并改善决策制定。
Q：在最近一个季度中，“代理部队” 取得了哪些成就？
A：在最近一个季度，“agent force” 的成就包括生产客户的49% 增加，新功能的引入，如确定性，语音和agent builder，以及应用程序和代理市场的扩展产品，如生命科学和it服务管理。此外，还将大型语言模型的体系结构集成到Salesforce平台中，以增强客户的数据协调，集成和激活。
Q：什么是Slack Bot，它是如何向客户展示其价值的？
A：Slack Bot是一个与Slack集成的AI代理，允许它访问消息，文件和其他数据，以帮助协调与其他代理的工作。它向客户展示了它的价值，来自Workday的Neil Bushy展示了它如何管理和整合各种业务运营，给客户留下了深刻的印象。
Q：在整个企业中部署多个代理的预期影响是什么？
A：在整个企业中部署多个代理可以协调各种类型的工作，每个代理都可以 “打电话回家” 到Salesforce。这创建了一个网络，代理无法在隔离中工作，需要像Salesforce这样的中央平台来管理和集成其功能，随着部署更多代理，该平台变得越来越重要。
Q：如何向客户展示Salesforce平台的价值？
A：Salesforce平台的价值可以通过向客户展示它对数据所做的工作来证明，例如与AI公司的平台集成以协调代理之间的工作。这包括使用 “代理工作单元” (AWU) 作为衡量AI在Salesforce平台上完成的工作的指标。此外，通过在Salesforce和Slack上运行操作，客户可以看到在业务中大规模结合人员和代理工作的好处。
Q：“代理工作单元” (AWU) 一词的意义是什么？
A：“代理工作单元” (AWU) 是Salesforce引入的新指标，用于表示平台上完成的一个AI工作单元。它表示AI代理正在完成的实际工作，而不仅仅是处理令牌或数据。在特定的收益期间，Salesforce报告了24亿的AWUs，强调了将原始情报转化为实际工作所带来的效率和增长。
Q：AWU的介绍对Salesforce的平台有什么说明？
A：AWU的引入表明Salesforce的平台不仅仅是处理数据，还包括通过协调代理之间的工作而增加的价值。AWU是通过集成AI工作实现的效率和增长的证明，它反映了AI代理商在Salesforce平台上所做的工作，从而为客户提供了平台价值的切实衡量标准。
Q：AI公司如何使用Salesforce和Slack？
A：人工智能公司正在使用Salesforce和Slack来运行他们的业务，许多公司采用这些工具来作为服务与代理商合作。这包括使用Slack处理数十亿条与工作相关的消息，并与Salesforce集成以协调代理之间的工作。此外，像Anthropic这样的公司正在使用Salesforce和Slack来演示如何将AI集成到各种业务功能中。
Q：为Shark Ninja实施导购代理有什么影响？
A：为Shark Ninja实施导购代理，在假期前八周推出，产生了重大影响。它帮助消费者在一次对话中进行研究，购买和故障排除，从而为公司带来了成功的假期。该代理参与了25万次消费者活动，专注于最具挑战性的问题，并为客户服务代理腾出时间来处理复杂的案件，最终改善消费者的服务体验。
Q：温德姆如何使用Salesforce来改善酒店运营？
A：温德姆正在使用Salesforce通过在其酒店中部署 “代理部队” 来改善酒店运营，并使用Mulesoft和Data 360等工具为客人信息创建 “单一真实来源”。这使代理商可以使用实时的客人信息进行操作，从而改善客人体验，提高忠诚度参与度并降低加盟商的人工成本，从而增加收入。
Q：自从与酒店业务系统集成以来，对客户服务和效率有哪些改进？
A：自集成以来，代理可以立即访问客人的整个历史记录，预订行为和忠诚度状态。这导致了更快的响应时间，具有平均的应答速度，并允许立即升级和其他服务，例如提前入住和延迟退房。
Q：代理商对酒店业务收入增长的主要贡献是什么？
A：代理商通过自主销售额外服务和升级为收入增长做出了贡献。他们还完成了重要的交易，例如重新激活潜在客户并向原本会失去的客户进行销售，从而增加了公司的收入来源。
Q：新系统如何影响小企业主和经营者？
A：新系统允许小企业主和运营商自主处理客户信息收集和升级等任务，这是他们以前没有时间做的。这导致了更快的运营和增加的收入。
Q：酒店业从与新系统的集成中获得了哪些财务收益？
A：酒店业务的辅助收入大幅增加，在不给小企业主带来额外成本的情况下产生了数百万美元的收入。他们还经历了AI语音代理的直接预订增加了200个基点，这导致客人满意度得分上升了400个基点。
Q：根据演讲者的说法，未来代理商即服务的愿景是什么？
A：代理即服务的愿景是利用AI驱动的代理自主地向客户销售和提供服务，从而提高效率和客户满意度。发言人认为，这些代理商将变得越来越强大，并成为业务运营的组成部分。
Q：演讲者对Salesforce中代理驱动解决方案的增长有何预测？
A：发言人预测，代理驱动的解决方案将成为Salesforce的一个重要增长领域，收入可能达到460亿美元，甚至可能比软件本身更有价值。他们强调，没有代理商的公司可能会面临被抛在后面的担忧。
Q：公司财政年度的财务亮点是什么？
A：该公司结束了一个异常强劲的财年，重建的平台将原始情报转化为收入驱动因素，降低了成本，并可靠地无限制地扩展。他们为客户和他们自己推动了向基因企业的过渡。值得注意的是，他们在本财年结束时，下半年净新AOV增长26% 增长，而下半年AOV增长代理力和数据360 Arr (包括Informatica Cloud Arr) 达到29亿美元。这标志着同比增长超过200% %，其中Informatica Cloud Arr为11亿美元，agent force ARR约为8亿美元，同比增长169%。Agent Force One edition和Agent Force for apps (4x) 的新预订量季度增长了近两倍，超过60% 的agent force和数据360预订量来自扩大承诺的现有客户。
Q：订阅和支持收入如何增长？收购Informatica的影响是什么？
A：按名义和不变货币计算，订阅和支持收入同比增长略高于10%。总收入为415亿美元，按名义价值计算同比增长10%，按不变货币计算9%，受代理力量数据360、松弛、代理力量销售和服务绩效的推动。收购Informatica对公司的业绩产生了显着影响。
Q：第四季度的表现如何，公司的业绩与预期相比如何？
A：第四季度业绩超出预期; 然而，营销和商务持续疲软，公司的Tableau和Informatica业绩低于预期。第四季度收入减员年终约为8%，当期剩余履约义务 (CRPO) 截至第四季度为351亿美元，按名义价值计算同比增长约16%，按不变货币计算13%。
Q：更新后的财政2030年收入目标和其他财政目标是什么？
A：该公司已更新其2030财年框架，现在的目标是2030财年收入为630亿美元，这是2026财年至2030财年的11% 复合年增长率。他们仍有望在2030财年实现50% 的投资回报，并在2026财年实现了60个基点的扩张。对于2027财年，目标投资包括推进hyperforce第三方基础设施的信任和安全，提高AE容量，以及扩展FDS以推动采用。这些投资的部分资金来自成为精益敏捷企业的一部分而实现的效率。
Q：资本分配和股份回购授权的最新更新是什么？
A：公司已经实现了投资者日承诺的所有要素，包括资本分配。董事会已批准将季度股息5.8% 提高至每股44美分。此外，考虑到当前的股价错位，该公司已将其股票回购授权更新为500亿美元。
Q：公司对2027年财年和2028年财年一季度的指引是什么？
A：该公司已启动了45.8至462亿美元的2027年财政收入指导，以名义和不变货币计算，增长约为10% 至11%。预期是订阅和支持增长指导，按固定货币计算，同比略低于12% 或同比大约11%。非GAAP营业利润率指引为34.3%，扩大了20个基点。对于Q1，公司预计收入为110.3亿美元至110.8亿美元，按名义价值计算，增长约为12% 至13% 美元，按固定汇率计算，增长10% 至11% 美元。
Q：Salesforce能否在代理force业务和更广泛的Salesforce产品组合中保持增长？
A：该公司相信，它可以保持agent force业务的增长，并保持更广泛的Salesforce产品组合的增长和势头，并带来其全部业务。他们断言agent force可以催化更广泛的Salesforce产品组合，并且由于持续的创新，客户的更新以及公司战略投资的成功，他们对下半年的加速充满信心。
Q：公司计划如何有效利用其资产负债表和资本？
A：该公司计划通过专注于四个关键领域来有效利用其资产负债表和资本: 股息，回购，收购和债务。他们的目标是利用今年预期的160亿美元现金流，并且在资产负债表上杠杆不足。他们打算继续通过回购和股息将很大一部分自由现金流返还给股东，同时将自己定位为有机和无机增长。
Q：关于新的AI模型，演讲者提出的世界愿景是什么？
A：演讲者提出的世界愿景包括新的人工智能模型，作为基础设施的关键部分，由OpenAI、Anthropic、Gemini等各种实体开发。将这些模型与Windows和Mac等平台进行比较，并设想随着时间的推移而变化，类似于平台如何发展和支持应用程序。
Q：新的AI模型如何影响演讲者的业务？
A：新的人工智能模型正在影响演讲者的业务，让公司了解他们的业务正在发生什么，这反映在他们使用像爱因斯坦这样的模型上。这些模型已成为公司基础设施不可或缺的一部分，公司已使用这些模型处理了19万亿个令牌。这证明了这些人工智能模型在其运营和增长中所发挥的重要作用。
Q：根据演讲者的说法，新的人工智能模型可以被认为是平台吗？
A：根据发言人的说法，OpenAI，Anthropic，Gemini等新的AI模型确实可以成为平台。这些平台将支持应用程序的开发，就像Windows和Mac平台历史上支持各种应用程序一样。
Q：关于客户关系，演讲者当前的战略重点是什么？
A：演讲者目前关于客户关系的战略重点是帮助他们的客户创造成功，并使他们能够以新的方式与客户建立联系。这一战略是通过向客户关系提供产品、功能和价值主张来执行的。
Q：演讲者如何描述公司的AI部署策略？
A：该发言人将公司的AI部署策略描述为专注于自动化销售专业人员和服务专业人员，增强联络中心，并使代理能够以合规，安全，可用，可扩展和可靠的方式进行操作。目前的部署策略涉及将客户连接到人工智能驱动的解决方案，如联络中心，这是几年前的一个重大进步。
Q：公司将AI货币化的主要方式是什么？
A：该公司正在通过三种主要方式将人工智能货币化: 将其庞大的10000万席位安装基础升级到高级sku，其中包括用于员工用例的嵌入式人工智能; 提高实施公司应用程序的公司的投资回报率，这些应用程序现在具有代理功能; 并为面向客户的代理用例销售flex积分。这些策略已经反映在公司的预订中，Q4显示出大幅升级和增加席位，并且在顶级交易中对AI升级的需求很高。
Q：拥有29,000客户的意义是什么？
A：拥有29,000客户的意义在于，它代表了参与公司产品和服务的企业数量，为公司的增长和市场占有率做出了贡献。
Q：演讲者团队和高管的主要职责是什么？
A：演讲者团队和高管的主要职责是在客户面前解释公司可以推动的价值以及与之相关的故事。
Q：公司向客户传达的关键信息是什么？
A：该公司向客户传达的关键信息是，在当前的商业环境中，SaaS (软件即服务) 比以往任何时候都更加重要。
Q：该公司的服务器基础架构与其他公司有何不同？
A：公司服务器基础架构的区别在于它有4个层次: 上下文系统，工作系统，代理系统和参与系统，这是市场上的一个很大的区别。
Q：代理企业对企业的影响是什么？
A：代理企业对企业的影响包括赋予知识工作者超能力，在关键时刻促进更快的工作，以及使企业能够使用人工智能以更快的速度提供服务和数据。
Q：新代理企业如何与Slack合作？
A：在新的代理企业中，Slack被设想为业务的前门，为企业提供了强大的AI工具。它作为人类和代理商协同工作的界面，提高效率并改变企业运营方式。
