A：我们通过网络平台浦发银行手机银行和普惠来了两大APP以及遇见浦发公众号进行直播。

A：市场反响很好，上交所披露后受到投资者、分析师广泛关注，并有多篇分析文章和媒体报道，同时我们也进行了宣传，特别感谢媒体朋友的深入报道和关注。

A：过去一年，浦发银行积极推动战略深化工作，资产规模首次站上10万亿大关，盈利情况持续双增，不良率降至过去11年最低水平，并成功完成500亿可转债转股，创下A股市场上最大单笔可转债转股记录。在战略引领下，浦发银行五大赛道不断拓宽夯实、深化，通过超级平台、超级产品、超级系统的推广取得成效，并协同发力四大策略，业务实现多点突破，数字化战略快速推进，各项经营力、服务力、创新力、竞争力、影响力和可持续发展能力均得到全面跃升。

A：浦发银行在数字化层面执行和落实坚定有力，坚持战略定力，实现了科技能力的快速提升，确立了数字化的战略方向，完成了架构改革赛道的起步和内核重塑能力的跃升，构建了科技赋能、场景驱动的新范式，并通过全息全员全链条的科技体系提升工作效率、降低成本，优化客户体验。

A：浦发银行围绕五大赛道打造差异化核心竞争力，例如在科技金融方面，通过集团大科创模式结合商行、投行和生态优势，构建自身模型精准洞察客户信用风险，同时重构组织体系，设立科技特色支行；供应链金融通过数字化链式获客模式，提升日业务容量和区块链探索创新；普惠金融利用两大平台优势提高获客能力和体验；跨境金融构建服务体系支持企业走出去；财资金融打造财富管理平台，优化客户服务体验。

A：我们通过构建线上化、数字化的运营模式，以及不断迭代升级的手机银行普惠服务，实现了便捷高效的全程服务。客户群体模式和用户活跃度稳步提升，产品的交付体验清晰、简洁、快捷且顺畅。同时，通过超级产品设计，让市场客户洞察更加透明，场景化应用友好便捷，以客户体验反馈推动产品快速迭代。

A：浦发银行已成功打造了一系列在市场上具有竞争力和应用价值的标杆性传统产品，如普联通、普惠贷、普散贷、朴英并购和普克贷等，这些产品的知名度越来越高，并在市场中形成了一定的品牌效应。通过产品流程设计，市场客户洞察更清晰，服务转化成客户体验，并通过客户反馈优化产品迭代。

A：2026年是浦发银行“十四五”开局之年，我们将更加重视数字化战略的全面深化，特别是在外部环境变化和技术进步的大背景下。今年明确提出以AI原生思维重新审视金融，推动人工智能技术在金融行业的应用，打造智慧引擎，实现数据实时流转、风险动态控制和运营整体可视，提升服务精准度、便捷性和运营效率。

A：今年的重点工作包括：一是推动数字创新和科技赋能能力提升，发布人工智能行动方案2026，打造金融大模型和智能体，增强AI与市场互动交互能力；二是强化全员集团化协同联动，以生态经营形式服务市场和客户；三是构建卓越文化，激发组织活力，以拼搏专业、团结担当的精神风貌推动高质量发展。

A：截至2025年末，浦发银行总资产超过10万亿元，较上年末增长6.55%。公司金融业务客户数达到252万户，普惠两增客户数接近51万户，零售金融客户达到1.7亿户。同时，科技金融、供应链金融、普惠金融和跨境金融等特色业务取得多点突破，多项指标创历史新高。

A：资产质量的稳步提升主要体现在多个方面。报告期末，集团不良资产指标实现双降，不良贷款较上年末减少11.64亿元，不良贷款率降至1.26%，创2015年以来最低。重点领域风险防控有力，有效消费贷款及其他不良贷款率下降0.48个百分点至1.8%。此外，信用卡及透支不良贷款率也下降了0.53个百分点至1.92%。风险抵补能力持续增强，拨备覆盖率超过200%，提升了13.76个百分点，达到2016年以来最高水平。

A：下一步，我们将继续强化理念提升，以四高要求落实转型发展。一是坚持高目标引领，二是坚持高标准执行，三是坚持高效率协同，四是坚持高价值创造。我们将强化攻坚突破，持续提高五大赛道的贡献。

A：我们持续深化科技金融创新服务模式，加快供应链金融全链条综合经营服务范式构建，普惠金融持续做强数字普惠新模式，跨境金融加强上下游一体化和海内外联动拓客。同时，财智金融深化综合金融服务，超级平台建设生态扩围，强化系统集成，提升服务能级和场景化经营能力。此外，我们还注重超级系统的功能迭代与精准服务，坚持客户经营，持续深化分层分类客群经营策略。

A：在过去两年中，浦发银行在数字化转型上无论是在经营、风控还是效率方面都取得了非常优秀的成绩。我们提出了打造银行业数字化转型新标杆的战略定位，并在路径选择清晰和基础设施建设的基础上，通过构建超级平台、超级产品和超级系统等，有力支撑了战略落地实施，特别是在市场端更好地服务客户，提供了更优质的产品交付和品牌形象。

A：十大经营策略是为了更扎实地推进数字化转型战略而制定的，其中包括产业行业策略、区域策略、线上化策略、数字化创新策略、多元化差异化经营策略、集团化协同化策略、精细化管理策略、数字化风险与定价策略以及精准化资源配置策略。这些策略旨在帮助浦发银行更好地服务实体经济发展，洞察市场需求，优化内部机制体系和资源配置，提升市场触达能力、客户对接能力和运营效率，以及精准匹配资源以支持各项业务的发展。

A：2025年浦发银行的经营思路是四句话，即“强赛道、优结构、控风险、提效益”。其中，“优结构”包括持续优化行业结构、区域结构、客户结构和产品结构，并通过主动资产负债管理优化资产负债结构，建立了严格的息差管理体系。浦发银行通过以下措施实现净息差的提升和与行业持平，甚至跑赢行业水平：一是资产端落实提质增效动态调优策略，加大信贷投放力度，优化信贷投放节奏，压低低效资产占比，提高中高收益资产占比；二是负债端坚持存款立行原则，推动存款增长，存款稳定性增强，同时通过债券发行等方式丰富负债品种，降低负债付息率；三是资产负债全表管理上优化体制机制，提升资金管理效率，精准把握市场窗口，提高资金投入产出水平。

A：过去一年，在数字化战略驱动下，浦发银行金融科技能力取得显著进步，首次获得中国人民银行金融科技发展一等奖。在基础建设方面，浦发银行构建了算力调度体系，完成国产主流算力兼容适配；在算法层面，形成了自研小模型、基础大模型及垂域大模型矩阵，部署了多个大模型并实现日均调用超过400万次。此外，浦发银行还建立了10亿级企业级知识库，并探索AI coding技术。目前，这些技术已应用于企业信贷、个人网银和云管理平台等多个业务系统。浦发银行以全员、全系和全链条为主线，推动AI技术在重点业务领域的应用。全员方面，推广人机协同工作方式，建立面向全员的知识随行模式，鼓励员工参与流程自动化和智能体创新；全链方面，顺应客户需求变化和行为习惯，对核心业务流程进行工程化和系统级改造，构建线上线下一体化服务新模式。具体应用案例涵盖超级平台、数字产品、数字运营和数字风控等领域。

A：浦发银行作为区域内核心金融机构，积极响应国家战略，特别是在长三角一体化建设中，通过提供全方位金融服务，助力区域经济发展。在支持上海五个中心建设上，浦发银行充分利用其多牌照全功能部署优势，不断深化服务姿态和模式，以实际行动夯实竞争优势，具体成效和努力将在后续发展中持续展现。

A：长三角地区是中国最具活力、最开放且创新能力最强的经济区，承载了许多国家战略的落地。浦发银行作为上海本土的金融机构，尤其在长三角地区深耕细作，通过科技金融、绿色转型和新型基础设施建设等方面的努力，已经取得了显著成效。例如，浦发银行上海分行存贷款占比在全行中的大幅提升，以及在特许航打造、科技金融、供应链金融、跨境金融等多个领域的突出表现。

A：浦发银行在长三角地区已形成显著的服务优势和特色项目，包括推动长三角一体化发展，优化资源配置，提供充足资源和合理权限管理。具体成效体现在对科创企业的大力支持，到2025年末服务科创企业数达到25.6万户，贷款规模接近1万亿，并且在九大战新产业中贷款新增2300亿，贷款余额达到6000亿，增幅63%。同时，浦发银行还积极参与重大并购案例，如中国生物医药行业的并购，展示了其在服务创新产业方面的强大实力。

A：浦发银行未来将围绕资源投入、专业性和生态圈协同三个关键要素进行布局。首先，在资源投入方面，将持续加大对新兴支柱产业的信贷投放，并将优质客户纳入优先支持名单。其次，在专业性方面，加强服务和产品创新，打造特色品牌，提升专业服务能力。最后，在生态建设上，做好集团协同，构建覆盖赛道业务和特色领域的服务生态圈，深化商行加投行加生态的服务体系。

A：浦发银行通过数字化战略转型和强有力的风险合规内控体系，实现了不良额、不良率及拨备覆盖率等多项指标近十年来的最好水平。具体措施包括推行白名单机制，严把客户准入关，做好贷后管理，以及围绕行业研究、授信标准、贷款价格、赛道业务结合、贷后检查、经主责任人机制和退出机制等方面进行七项统筹，以精准识别优质客户并给予差异化服务。未来，浦发银行将继续坚持打造适应经济下行期的新核心竞争力和转型期的适应能力，确保风险合规工作对转型工作的有力支撑。

A：在2024年和2025年，浦发银行的贷款投放增长量和增速在股份市场上保持了领先的水平，尤其是在2025年，通过对比同业披露信息，我们新增贷款增量依然保持了非常显著的头部增长。主要原因在于我们始终坚持数字化战略，不断强化数字化、场景化、生态化的能力建设，全面提升各类产品的竞争力，并通过场景融合与圈链经营夯实信贷客户基础。

A：具体策略包括巩固重点赛道优势，依托数字化拳头产品精准发力科技金融、普惠金融、跨境金融等五大领域；做好重点区域布局，如精细化深耕长三角地区，同时在京津冀与大湾区加大贷款投放力度；升级重点产品效能，整合绿色并购银团等多元化服务能力，推广市场适配度高、风控能力强的产品；以及做好重点行业投放，比如加大制造业投放、支持国家基础设施发展战略和区域发展需求、践行金融工作的人民性要求等。

A：浦发银行持续加大三农领域的资源投入，将服务三农作为重大政治责任和业务发展机遇，致力于将金融活水精准滴灌至县域乡村，2025年新增涉农领域的贷款近500亿元，存量规模达到3900余亿元，为巩固拓展脱贫攻坚成果和推进乡村全面振兴提供了坚实的金融保障。对于2026年，浦发银行制定了稳健增长、量价均衡、能力持续增强、经营特色更加突出的信贷投放策略，预计全年信贷业务保持相对优良的市场表现，并通过深挖重点场景潜力、提升客户综合经营深度等方式锻造稳健发展的根基。

A：浦发银行在2025年的金融市场业务经营良好，全面深化数字化战略，整体营收贡献和占比进一步提升，同时在多个核心业务领域取得优异成绩，如债券市场、黄金交易、人民币外汇期权交易等，并成功落地多项创新业务。展望2026年，浦发银行将面对市场结构分化、利率波动、资金流向变化以及客户需求多样化的复杂环境，计划围绕重点市场强化主动交易和多资产配置，推进AI智能在金融市场业务中的深度应用，提升数字化能力，同时将交易能力转化为客户生态服务能力，强化集团协同效应，提升轻资本业务的稳定支撑作用。

A：浦发银行在交易生态、客户生态和托管生态三个方面持续深化生态建设，提升专业能力，强化数字化能力，通过优化智能投研、智能交易、智能风控系统，实现交易流转规模、价差贡献、客户覆盖深度等方面的显著增长。