A：我們通過網絡平台浦發銀行手機銀行和普惠來了兩大APP以及遇見浦發公衆號進行直播。

A：市場反響很好，上交所披露後受到投資者、分析師廣泛關注，並有多篇分析文章和媒體報道，同時我們也進行了宣傳，特別感謝媒體朋友的深入報道和關注。

A：過去一年，浦發銀行積極推動戰略深化工作，資産規模首次站上10萬億大關，盈利情況持續雙增，不良率降至過去11年最低水平，並成功完成500億可轉債轉股，創下A股市場上最大單筆可轉債轉股記錄。在戰略引領下，浦發銀行五大賽道不斷拓寬夯實、深化，通過超級平台、超級産品、超級系統的推廣取得成效，並協同發力四大策略，業務實現多點突破，數字化戰略快速推進，各項經營力、服務力、創新力、競爭力、影響力和可持續發展能力均得到全面躍升。

A：浦發銀行在數字化層面執行和落實堅定有力，堅持戰略定力，實現了科技能力的快速提升，確立了數字化的戰略方向，完成了架構改革賽道的起步和內核重塑能力的躍升，構建了科技賦能、場景驅動的新範式，並通過全息全員全鏈條的科技體系提升工作效率、降低成本，優化客戶體驗。

A：浦發銀行圍繞五大賽道打造差異化核心競爭力，例如在科技金融方面，通過集團大科創模式結合商行、投行和生態優勢，構建自身模型精准洞察客戶信用風險，同時重構組織體系，設立科技特色支行；供應鏈金融通過數字化鏈式獲客模式，提升日業務容量和區塊鏈探索創新；普惠金融利用兩大平台優勢提高獲客能力和體驗；跨境金融構建服務體系支持企業走出去；財資金融打造財富管理平台，優化客戶服務體驗。

A：我們通過構建綫上化、數字化的運營模式，以及不斷迭代升級的手機銀行普惠服務，實現了便捷高效的全程服務。客戶群體模式和用戶活躍度穩步提升，産品的交付體驗清晰、簡潔、快捷且順暢。同時，通過超級産品設計，讓市場客戶洞察更加透明，場景化應用友好便捷，以客戶體驗反饋推動産品快速迭代。

A：浦發銀行已成功打造了一系列在市場上具有競爭力和應用價值的標杆性傳統産品，如普聯通、普惠貸、普散貸、樸英並購和普克貸等，這些産品的知名度越來越高，並在市場中形成了一定的品牌效應。通過産品流程設計，市場客戶洞察更清晰，服務轉化成客戶體驗，並通過客戶反饋優化産品迭代。

A：2026年是浦發銀行“十四五”開局之年，我們將更加重視數字化戰略的全面深化，特別是在外部環境變化和技術進步的大背景下。今年明確提出以AI原生思維重新審視金融，推動人工智能技術在金融行業的應用，打造智慧引擎，實現數據實時流轉、風險動態控制和運營整體可視，提升服務精准度、便捷性和運營效率。

A：今年的重點工作包括：一是推動數字創新和科技賦能能力提升，發佈人工智能行動方案2026，打造金融大模型和智能體，增強AI與市場互動交互能力；二是強化全員集團化協同聯動，以生態經營形式服務市場和客戶；三是構建卓越文化，激發組織活力，以拼搏專業、團結擔當的精神風貌推動高質量發展。

A：截至2025年末，浦發銀行總資産超過10萬億元，較上年末增長6.55%。公司金融業務客戶數達到252萬戶，普惠兩增客戶數接近51萬戶，零售金融客戶達到1.7億戶。同時，科技金融、供應鏈金融、普惠金融和跨境金融等特色業務取得多點突破，多項指標創曆史新高。

A：資産質量的穩步提升主要體現在多個方面。報告期末，集團不良資産指標實現雙降，不良貸款較上年末減少11.64億元，不良貸款率降至1.26%，創2015年以來最低。重點領域風險防控有力，有效消費貸款及其他不良貸款率下降0.48個百分點至1.8%。此外，信用卡及透支不良貸款率也下降了0.53個百分點至1.92%。風險抵補能力持續增強，撥備覆蓋率超過200%，提升了13.76個百分點，達到2016年以來最高水平。

A：下一步，我們將繼續強化理念提升，以四高要求落實轉型發展。一是堅持高目標引領，二是堅持高標准執行，三是堅持高效率協同，四是堅持高價值創造。我們將強化攻堅突破，持續提高五大賽道的貢獻。

A：我們持續深化科技金融創新服務模式，加快供應鏈金融全鏈條綜合經營服務範式構建，普惠金融持續做強數字普惠新模式，跨境金融加強上下遊一體化和海內外聯動拓客。同時，財智金融深化綜合金融服務，超級平台建設生態擴圍，強化系統集成，提升服務能級和場景化經營能力。此外，我們還注重超級系統的功能迭代與精准服務，堅持客戶經營，持續深化分層分類客群經營策略。

A：在過去兩年中，浦發銀行在數字化轉型上無論是在經營、風控還是效率方面都取得了非常優秀的成績。我們提出了打造銀行業數字化轉型新標杆的戰略定位，並在路徑選擇清晰和基礎設施建設的基礎上，通過構建超級平台、超級産品和超級系統等，有力支撐了戰略落地實施，特別是在市場端更好地服務客戶，提供了更優質的産品交付和品牌形象。

A：十大經營策略是為了更紮實地推進數字化轉型戰略而制定的，其中包括産業行業策略、區域策略、綫上化策略、數字化創新策略、多元化差異化經營策略、集團化協同化策略、精細化管理策略、數字化風險與定價策略以及精准化資源配置策略。這些策略旨在幫助浦發銀行更好地服務實體經濟發展，洞察市場需求，優化內部機制體系和資源配置，提升市場觸達能力、客戶對接能力和運營效率，以及精准匹配資源以支持各項業務的發展。

A：2025年浦發銀行的經營思路是四句話，即“強賽道、優結構、控風險、提效益”。其中，“優結構”包括持續優化行業結構、區域結構、客戶結構和産品結構，並通過主動資産負債管理優化資産負債結構，建立了嚴格的息差管理體系。浦發銀行通過以下措施實現淨息差的提升和與行業持平，甚至跑贏行業水平：一是資産端落實提質增效動態調優策略，加大信貸投放力度，優化信貸投放節奏，壓低低效資産占比，提高中高收益資産占比；二是負債端堅持存款立行原則，推動存款增長，存款穩定性增強，同時通過債券發行等方式豐富負債品種，降低負債付息率；三是資産負債全表管理上優化體制機制，提升資金管理效率，精准把握市場窗口，提高資金投入産出水平。

A：過去一年，在數字化戰略驅動下，浦發銀行金融科技能力取得顯著進步，首次獲得中國人民銀行金融科技發展一等獎。在基礎建設方面，浦發銀行構建了算力調度體系，完成國産主流算力兼容適配；在算法層面，形成了自研小模型、基礎大模型及垂域大模型矩陣，部署了多個大模型並實現日均調用超過400萬次。此外，浦發銀行還建立了10億級企業級知識庫，並探索AI coding技術。目前，這些技術已應用於企業信貸、個人網銀和雲管理平台等多個業務系統。浦發銀行以全員、全系和全鏈條為主綫，推動AI技術在重點業務領域的應用。全員方面，推廣人機協同工作方式，建立面向全員的知識隨行模式，鼓勵員工參與流程自動化和智能體創新；全鏈方面，順應客戶需求變化和行為習慣，對核心業務流程進行工程化和系統級改造，構建綫上綫下一體化服務新模式。具體應用案例涵蓋超級平台、數字産品、數字運營和數字風控等領域。

A：浦發銀行作為區域內核心金融機構，積極響應國家戰略，特別是在長三角一體化建設中，通過提供全方位金融服務，助力區域經濟發展。在支持上海五個中心建設上，浦發銀行充分利用其多牌照全功能部署優勢，不斷深化服務姿態和模式，以實際行動夯實競爭優勢，具體成效和努力將在後續發展中持續展現。

A：長三角地區是中國最具活力、最開放且創新能力最強的經濟區，承載了許多國家戰略的落地。浦發銀行作為上海本土的金融機構，尤其在長三角地區深耕細作，通過科技金融、綠色轉型和新型基礎設施建設等方面的努力，已經取得了顯著成效。例如，浦發銀行上海分行存貸款占比在全行中的大幅提升，以及在特許航打造、科技金融、供應鏈金融、跨境金融等多個領域的突出表現。

A：浦發銀行在長三角地區已形成顯著的服務優勢和特色項目，包括推動長三角一體化發展，優化資源配置，提供充足資源和合理權限管理。具體成效體現在對科創企業的大力支持，到2025年末服務科創企業數達到25.6萬戶，貸款規模接近1萬億，並且在九大戰新産業中貸款新增2300億，貸款余額達到6000億，增幅63%。同時，浦發銀行還積極參與重大並購案例，如中國生物醫藥行業的並購，展示了其在服務創新産業方面的強大實力。

A：浦發銀行未來將圍繞資源投入、專業性和生態圈協同三個關鍵要素進行佈局。首先，在資源投入方面，將持續加大對新興支柱産業的信貸投放，並將優質客戶納入優先支持名單。其次，在專業性方面，加強服務和産品創新，打造特色品牌，提升專業服務能力。最後，在生態建設上，做好集團協同，構建覆蓋賽道業務和特色領域的服務生態圈，深化商行加投行加生態的服務體系。

A：浦發銀行通過數字化戰略轉型和強有力的風險合規內控體系，實現了不良額、不良率及撥備覆蓋率等多項指標近十年來的最好水平。具體措施包括推行白名單機制，嚴把客戶准入關，做好貸後管理，以及圍繞行業研究、授信標准、貸款價格、賽道業務結合、貸後檢查、經主責任人機制和退出機制等方面進行七項統籌，以精准識別優質客戶並給予差異化服務。未來，浦發銀行將繼續堅持打造適應經濟下行期的新核心競爭力和轉型期的適應能力，確保風險合規工作對轉型工作的有力支撐。

A：在2024年和2025年，浦發銀行的貸款投放增長量和增速在股份市場上保持了領先的水平，尤其是在2025年，通過對比同業披露信息，我們新增貸款增量依然保持了非常顯著的頭部增長。主要原因在於我們始終堅持數字化戰略，不斷強化數字化、場景化、生態化的能力建設，全面提升各類産品的競爭力，並通過場景融合與圈鏈經營夯實信貸客戶基礎。

A：具體策略包括鞏固重點賽道優勢，依托數字化拳頭産品精准發力科技金融、普惠金融、跨境金融等五大領域；做好重點區域佈局，如精細化深耕長三角地區，同時在京津冀與大灣區加大貸款投放力度；升級重點産品效能，整合綠色並購銀團等多元化服務能力，推廣市場適配度高、風控能力強的産品；以及做好重點行業投放，比如加大制造業投放、支持國家基礎設施發展戰略和區域發展需求、踐行金融工作的人民性要求等。

A：浦發銀行持續加大三農領域的資源投入，將服務三農作為重大政治責任和業務發展機遇，致力於將金融活水精准滴灌至縣域鄉村，2025年新增涉農領域的貸款近500億元，存量規模達到3900余億元，為鞏固拓展脫貧攻堅成果和推進鄉村全面振興提供了堅實的金融保障。對於2026年，浦發銀行制定了穩健增長、量價均衡、能力持續增強、經營特色更加突出的信貸投放策略，預計全年信貸業務保持相對優良的市場表現，並通過深挖重點場景潛力、提升客戶綜合經營深度等方式鍛造穩健發展的根基。

A：浦發銀行在2025年的金融市場業務經營良好，全面深化數字化戰略，整體營收貢獻和占比進一步提升，同時在多個核心業務領域取得優異成績，如債券市場、黃金交易、人民幣外彙期權交易等，並成功落地多項創新業務。展望2026年，浦發銀行將面對市場結構分化、利率波動、資金流向變化以及客戶需求多樣化的複雜環境，計劃圍繞重點市場強化主動交易和多資産配置，推進AI智能在金融市場業務中的深度應用，提升數字化能力，同時將交易能力轉化為客戶生態服務能力，強化集團協同效應，提升輕資本業務的穩定支撐作用。

A：浦發銀行在交易生態、客戶生態和托管生態三個方面持續深化生態建設，提升專業能力，強化數字化能力，通過優化智能投研、智能交易、智能風控系統，實現交易流轉規模、價差貢獻、客戶覆蓋深度等方面的顯著增長。