携程 (TCOM.US,09961.HK) 2025年第四季度业绩电话会
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会议摘要
公司充分利用股份回购授权,强调长期价值创造。在2025,它实现了1.1万亿元人民币的总预订,扩大了入境和出境旅游服务,并在国内和高级旅行中实现了显着增长,并计划未来的收益电话会议和投资者参与。
会议速览
2025年,核心OTA业务实现了1.1万亿人民币的总预订量,主要集中在入境游,为超过2000万名旅客提供服务,并将其连接到150,000家酒店,其中63,000家是新入境游客人。该平台推出优质定制游,惠及6,000多个景点,其中40% 是国际游客新进入的景点,显著提升了行业的入境服务能力和游客体验。
推出了一站式柜台,合规中途停留之旅和品尝中国餐饮体验等服务。扩大多语种自助服务、退税准入,对入境旅游增长投入人民币10亿元。加强国际影响力,实现60% 的总预订增长,并在服务质量和创新方面获得行业奖项。
尽管市场波动,出境旅游需求仍然强劲,旅行者通过探索替代目的地来适应。在国内,对服务质量和可靠性的强烈偏好被观察到,推动了私人旅游和公司旅行的增长。针对白银一代和娱乐增强型旅行体验的举措进一步多元化和扩大了市场,通过生态系统投资为可持续增长奠定了基础。
一家旅游公司强调其对可持续和包容性增长的承诺,强调对目的地开发、服务质量和生态系统伙伴关系的投资。它分享了促进当地就业、支持农村目的地以及促进酒店、交通和企业旅行可持续性的战略。该公司还强调了其对员工福祉,法规遵从性以及与合作伙伴的合作努力的关注,以创建具有弹性的旅行生态系统。
Trip.com集团报告称,受强劲的流量和出境旅游需求推动,2025第四季度净收入21% 增长,达到15.4亿元人民币。全年总预订量达到1.1万亿元人民币,净收入17% 达到62.4亿元人民币。在产品开发和营销方面的战略投资的支持下,住宿,交通和公司差旅收入实现了显着增长。该公司的资产负债表仍然强劲,截至2025年12月31日,现金及等价物总额为人民币100.5亿元。Trip.com致力于可持续增长和股东回报,计划在条件有利时继续进行有纪律的投资和股票回购。
携程正在与SAMR调查合作,强调对透明度和可持续性的承诺。该公司专注于入境旅游、社会责任和人工智能创新,以促进增长、支持当地经济和提高效率。携程的目标是在监管挑战中创造长期可持续的价值。
对话讨论了OTA如何将生成AI视为战略加速的催化剂,强调了交易和服务层在旅行中的重要性。它概述了一项专注于专有数据、全球供应链关系和端到端服务的战略,以在人工智能驱动的旅游行业中保持竞争优势。
此次对话强调了携程加强中国入境旅游的战略方针,重点是利用当地的专业知识和全球影响力。努力包括整合营销,增强本地合作伙伴的能力以及增强旅行者体验。结果显示显著增长,服务了2000万多名入境游客,目标是将这一2026年翻一番,旨在建立一个透明、无缝和可持续的旅游生态系统。
延长的农历新年假期刺激了旅行需求,导致国内和出境业务实现两位数增长。国际OTA平台增长达60% %,休闲商旅带动市场扩张。在e trip.com品牌快速增长的支持下,公司的国际业务目前贡献了总收入的40% %。
讨论在动态的旅游市场中保持领先地位的策略,强调24/7的客户服务,全面的旅游产品和全球支持,确保客户的安全和便利。
讨论了强劲的国际增长2025年,重点是亚太地区和中东地区,2026计划包括有纪律的扩张,产品创新和提高全球品牌知名度以实现可持续增长。
对话强调了公司致力于通过本地化战略,增强产品供应和规范的营销投资来扩大其在亚太地区的业务,从而实现了显着的活跃用户增长和创纪录的国际预订。展望未来,重点仍然是深化市场渗透和改善服务,以利用该地区日益增长的旅游情绪和在线参与度。
对话涵盖了公司股东回报计划的最新情况,指出充分利用授权购买2025年,第四季度的额外回购以及通过可持续增长和资本回报实现长期价值的承诺。电话会议结束时,邀请他们进一步参与未来的收益电话会议。
要点回答
Q:OTA业务2025年的核心财务结果是什么?
A:核心OTA业务的总预订量约为1.1万亿元人民币,住宿和航空分别贡献208亿元人民币和550亿元人民币。集团净收入合计62.4亿元,其中住宿预订及相关收入26.1亿元,机票预订及相关收入14.3亿元。
Q:公司如何为入境旅游市场2025年做出贡献?
A:该公司为入境旅游市场做出了贡献,为大约2000万名入境旅客提供服务,将他们连接到平台上的约150,000家酒店,其中63,000多家酒店首次为入境旅客提供服务。它还推出了90% 多个被归类为高质量的定制入境旅游,并将景点数量扩大到新开放给入境旅客的40% 个。
Q:采取了哪些措施来改善国际旅行者的目的地体验?
A:为了改善目的地体验,该公司在主要机场推出了一站式入境服务柜台,推出了合规中途停留旅游计划,并提供了名为 “中国品味” 的身临其境的用餐体验。此外,它在全国241个景点扩展了多语言自助服务设施,支持16种语言,减少外国游客的访问障碍。
Q:为支持入境旅游部门进行了哪些投资?
A:该公司投资超过10亿元人民币来支持入境旅游行业,其中包括加强平台,与全球有影响力的人合作以展示中国作为目的地,为国际旅行者提供免费的中转工具,以及其他将国际需求与本地供应联系起来的举措。
Q:公司的国际业务和业绩是如何2025年的?
A:一致的服务标准、一站式平台能力和技术创新增强了公司的国际影响力和业绩,导致国际OTA平台的总预订量同比60% 增长。这一进展获得了 “亚洲最佳在线旅行社” 等奖项,如旅游周刊亚洲读者选择奖和韩国 “年度品牌”。
Q:出境游的主要趋势和策略是什么?
A:出境旅行的关键策略包括加强旅行者的协调和服务准备,调整服务标准以及改善实地支持。尽管某些市场出现波动,但需求仍然强劲并稳步增长,重点是灵活性和替代目的地选择。
Q:国内游2025年了哪些影响,公司如何应对?
A:国内旅行需求2025年稳定,反映了消费者对服务质量和可靠性的需求。公司通过加强一站式平台能力和服务标准来应对,越来越倾向于灵活的私人旅行或标准化的套餐产品。私人旅游业务增长超过20% %,合作伙伴旅行社利用该平台提供定制私人旅游,创造了110亿元人民币的交易价值。
Q:公司如何支持公司旅行,结果如何?
A:该公司为28,000多家中国企业提供海外旅行服务,其中包括20,000家中小企业。它为预订,费用管理和风险控制提供了集成的平台解决方案,为全球404,000名移动中国专业人士提供了支持。这有助于优化成本,加强合规性并提高旅行者的安全性,从而在支持经济全球化方面发挥了更大的作用。
Q:采取了哪些举措来满足白银一代的需求?
A:为了满足白银一代的需求,公司推出了更多以体验为导向和服务为主导的产品,例如围绕文化,休闲和健康的主题旅行产品。它在上海开设了第一家线下快闪店,扩大了服务接触点。该公司还旨在通过将传统搜索与AI驱动的对话工具相结合,降低高级用户旅行计划的障碍。
Q:娱乐是如何影响旅游需求的?娱乐和旅游整合的策略是什么?
A:娱乐通过成为关键催化剂,塑造用户行为和推动旅行场合来影响旅行需求。该公司的 “娱乐加旅行” 战略将门票,住宿,交通和当地景点整合到一站式套餐中。这种方法使与娱乐相关的旅行实现了三位数的增长,延长了停留时间,并为合作伙伴在住宿,交通和目的地服务方面创造了机会。
Q:公司为支持可持续增长采取了哪些社会责任措施?
A:该公司的社会责任工作集中在四个方面: 支持差异化和包容性的目的地发展,认可突出的目的地项目,扩大其国家度假计划,以及与旅游局和当地合作伙伴合作以刺激当地商业和就业。通过旅游创新贡献奖等举措,该公司认可并支持建立独特景点和促进可持续增长的项目。
Q:公司在提高服务质量和可持续增长方面做了哪些努力?
A:该公司通过标准化的入职,培训和认证来扩展其导游司机平台,从而提高了定制和体验式旅行的服务质量。他们还投资了约2.9亿元人民币的2025年,以改善整体旅行体验,包括客户保护和服务增强。
Q:可持续发展如何融入公司的计划?
A:通过在满足更高环境标准的酒店,交通和企业旅行产品中扩展可持续旅行选择,将可持续发展嵌入公司的生态系统计划中。许多国家的务虚会采用可再生能源解决方案,并作为当地伙伴社区的榜样。
Q:公司有哪些工作场所政策来支持员工?
A:该公司通过生育补贴、额外的育儿假和灵活的工作安排等政策来支持家庭和工作与生活的平衡。超过50% % 的员工是女性,公司在许多职能上采用了混合工作模式。该公司还在农历新年期间提供在家工作的选择。
Q:公司如何在整个旅游价值链中赋予合作伙伴权力?
A:该公司将旅游品牌和供应商与内容创作者联系起来,以产生真实的故事讲述,从而产生了近80% 个月的商业合作。支持AI的工具通过多语言内容生成、智能客户服务和更智能的分发为中小型企业提供支持。
Q:监管调查通知后,公司的立场是什么?
A:公司正在就国家市场监督管理总局发起的监管调查与有关部门充分合作。法规遵从性仍然是公司的核心优先事项,该公司将继续为用户和合作伙伴提供服务,并执行其长期战略。
Q:第四季度和2025年全年报告了哪些财务业绩结果?
A:2025年第四季度,该公司报告的净营收为人民币15.4亿元,比去年同期增长21%。核心OTA业务实现总预订量1.1万亿元,净营收62.4亿元,同比17% 增长。经营收入为人民币15.8亿元,归属于t o trip.com集团有限公司的净利润为人民币13.4亿元。
Q:第四季度和整个2025年不同部门的收入增长细节是什么?
A:第四季度的收入增长包括住宿预订收入6.3元人民币 (同比21%),交通票务收入5.4元人民币 (同比12%) 和包价旅游收入1.1元人民币 (同比21%)。2025年全年,住宿预订收入26.1亿元 (21% 增加),交通票务收入22.5亿元 (11% 增加),包价游收入4.7亿元 (8% 增加)。公司差旅收入同比15% 增长至808元人民币,全年13% 至2.8元人民币。
Q:演讲者公司的三个优先事项是什么?
A:发言人公司的三个优先事项是推动入境旅游,深化社会责任倡议和加速人工智能创新。
Q:该公司如何看待生成人工智能的崛起与其战略的关系?
A:该公司将人工智能的快速发展视为验证和加速其长期战略的催化剂,将人工智能代理的崛起视为多年来最重要的技术变革之一。
Q:核心OTA模型的三大支柱是什么?AI代理如何融入其中?
A:核心OTA模型的三大支柱是行动和服务。AI代理通过加强对业务至关重要的事务和服务层的关键重要性来适应此模型。
Q:该公司计划以何种方式利用人工智能来维持其在旅游行业的价值地位?
A:该公司计划通过专注于难以复制的领域来利用AI,例如大数据和垂直AI,强大的供应链以及端到端的服务和信任。他们正在投资推进他们的本地AI代理,以提供复杂的基因搜索和预订功能。
Q:对于演讲中提到的旅游市场的未来增长轨迹,可以提供什么指导?
A:该公司认为,中国入境旅游正处于一个重要且可持续的增长周期的开始。目前,入境旅游对中国GDP的贡献约为0.5%,预计将至少增长到目前水平的5至10倍。
Q:该公司认为哪些独特的优势将使其能够抓住旅游市场的机会?
A:该公司的独特优势在于深厚的本地专业知识和不断增长的全球影响力之间的协同作用。他们在建立适应中国市场需求的生态系统方面拥有数十年的经验,并拥有将国内供应商与全球需求联系起来的全球国际业务。
Q:公司采用了哪些策略来推动旅游市场的增长?
A:为了推动增长,该公司推广了超级品牌,开展了整合营销活动,增强了本地合作伙伴的全球准备能力,投资了技术基础设施,并通过全球客户服务和本地化产品增强了旅行者的体验。
Q:通过公司在旅游市场的努力,取得了哪些成果?
A:该公司已为2000万多名入境游客提供服务,同比增长接近100%,平台上40多个城市的入境贡献很高。他们还帮助30,000多名旅行社和20,000名私人导游创造了就业机会。
Q:演讲者能否分享有关农历新年期间预订趋势和近期消费者情绪的见解?
A:2026农历新年是近年来最长的,增加了一天,刺激了旅行需求并支持了强劲的整体表现,尽管提供的文本中没有详细说明具体的预订趋势和消费者情绪。
Q:哪些因素推动了旅游领域的增长,公司计划如何支持商旅需求?
A:旅游领域的增长主要是由于全球对休闲旅游的强烈渴望,每位用户的平均支出保持稳定。商务旅行仍然保持强劲,并通过全面的企业旅行解决方案得到公司的支持,这为 “trip.Com” 品牌的快速增长做出了贡献。
Q:全球化战略对公司的国际OTA平台有何影响?
A:全球化战略继续取得强劲成果,国际OTA平台实现了显著的同比增长。该平台专注于向亚太地区主要市场扩张,贡献了约40% % 的总收入和预订,高于去年的约35% %。
Q:公司如何在国内旅游市场保持竞争优势?
A:公司的竞争优势是通过专注于高级服务,提供24/7的全球客户服务和有效解决客户需求来保持的。还提供全面的产品范围,包括航班,酒店,度假套餐和租车。此外,该公司拥有全球覆盖范围,拥有强大的服务能力和全球库存,确保客户在国内和国外旅行时的安心。
Q:2026的运营亮点和展望是什么?
A:2026,该公司预计其国际OTA平台的增长将同比增长约58% %。亚太地区仍然是重点关注的主要地区,中东和其他地区的预订趋势强劲。该公司希望通过不断改善业务规模,产品创新和品牌,并继续投资于可持续增长,来提高国际OTA业务的盈利能力,尤其是在亚太地区。
Q:公司计划如何扩展其在亚太地区的业务范围?
A:该公司计划专注于扩大其在亚太地区市场的影响力,本地化其资产,并加深当地客户的品牌认知度。它正在实施特定于市场的战略,以使产品和服务与当地旅行需求保持一致,提高竞争力和移动工作体验。据报道,2025第四季度亚太地区主要市场的活跃用户显著增长,该公司正在优先考虑该地区,在线渗透率和旅游情绪不断改善。
Q:股东回报计划的最新情况如何?
A:2025年,公司充分利用了该季度的授权购股,并制定了2025回购计划,第四季度追加回购。展望未来,公司将继续致力于通过可持续的业务增长和严格执行资本回报计划来实现长期股东价值。

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