攜程 (TCOM.US,09961.HK) 2025年第四季度業績電話會
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會議摘要
公司充分利用股份回購授權,強調長期價值創造。在2025,它實現了1.1萬億元人民幣的總預訂,擴大了入境和出境旅遊服務,並在國內和高級旅行中實現了顯着增長,並計劃未來的收益電話會議和投資者參與。
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2025年,核心OTA業務實現了1.1萬億人民幣的總預訂量,主要集中在入境遊,為超過2000萬名旅客提供服務,並將其連接到150,000家酒店,其中63,000家是新入境遊客人。該平台推出優質定制遊,惠及6,000多個景點,其中40% 是國際遊客新進入的景點,顯著提升了行業的入境服務能力和遊客體驗。
推出了一站式櫃台,合規中途停留之旅和品嘗中國餐飲體驗等服務。擴大多語種自助服務、退稅准入,對入境旅遊增長投入人民幣10億元。加強國際影響力,實現60% 的總預訂增長,並在服務質量和創新方面獲得行業獎項。
盡管市場波動,出境旅遊需求仍然強勁,旅行者通過探索替代目的地來適應。在國內,對服務質量和可靠性的強烈偏好被觀察到,推動了私人旅遊和公司旅行的增長。針對白銀一代和娛樂增強型旅行體驗的舉措進一步多元化和擴大了市場,通過生態系統投資為可持續增長奠定了基礎。
一家旅遊公司強調其對可持續和包容性增長的承諾,強調對目的地開發、服務質量和生態系統夥伴關系的投資。它分享了促進當地就業、支持農村目的地以及促進酒店、交通和企業旅行可持續性的戰略。該公司還強調了其對員工福祉,法規遵從性以及與合作夥伴的合作努力的關注,以創建具有彈性的旅行生態系統。
Trip.com集團報告稱,受強勁的流量和出境旅遊需求推動,2025第四季度淨收入21% 增長,達到15.4億元人民幣。全年總預訂量達到1.1萬億元人民幣,淨收入17% 達到62.4億元人民幣。在産品開發和營銷方面的戰略投資的支持下,住宿,交通和公司差旅收入實現了顯着增長。該公司的資産負債表仍然強勁,截至2025年12月31日,現金及等價物總額為人民幣100.5億元。Trip.com致力於可持續增長和股東回報,計劃在條件有利時繼續進行有紀律的投資和股票回購。
攜程正在與SAMR調查合作,強調對透明度和可持續性的承諾。該公司專注於入境旅遊、社會責任和人工智能創新,以促進增長、支持當地經濟和提高效率。攜程的目標是在監管挑戰中創造長期可持續的價值。
對話討論了OTA如何將生成AI視為戰略加速的催化劑,強調了交易和服務層在旅行中的重要性。它概述了一項專注於專有數據、全球供應鏈關系和端到端服務的戰略,以在人工智能驅動的旅遊行業中保持競爭優勢。
此次對話強調了攜程加強中國入境旅遊的戰略方針,重點是利用當地的專業知識和全球影響力。努力包括整合營銷,增強本地合作夥伴的能力以及增強旅行者體驗。結果顯示顯著增長,服務了2000萬多名入境遊客,目標是將這一2026年翻一番,旨在建立一個透明、無縫和可持續的旅遊生態系統。
延長的農曆新年假期刺激了旅行需求,導致國內和出境業務實現兩位數增長。國際OTA平台增長達60% %,休閑商旅帶動市場擴張。在e trip.com品牌快速增長的支持下,公司的國際業務目前貢獻了總收入的40% %。
討論在動態的旅遊市場中保持領先地位的策略,強調24/7的客戶服務,全面的旅遊産品和全球支持,確保客戶的安全和便利。
討論了強勁的國際增長2025年,重點是亞太地區和中東地區,2026計劃包括有紀律的擴張,産品創新和提高全球品牌知名度以實現可持續增長。
對話強調了公司致力於通過本地化戰略,增強産品供應和規範的營銷投資來擴大其在亞太地區的業務,從而實現了顯着的活躍用戶增長和創紀錄的國際預訂。展望未來,重點仍然是深化市場滲透和改善服務,以利用該地區日益增長的旅遊情緒和在綫參與度。
對話涵蓋了公司股東回報計劃的最新情況,指出充分利用授權購買2025年,第四季度的額外回購以及通過可持續增長和資本回報實現長期價值的承諾。電話會議結束時,邀請他們進一步參與未來的收益電話會議。
要點回答
Q:OTA業務2025年的核心財務結果是什麽?
A:核心OTA業務的總預訂量約為1.1萬億元人民幣,住宿和航空分別貢獻208億元人民幣和550億元人民幣。集團淨收入合計62.4億元,其中住宿預訂及相關收入26.1億元,機票預訂及相關收入14.3億元。
Q:公司如何為入境旅遊市場2025年做出貢獻?
A:該公司為入境旅遊市場做出了貢獻,為大約2000萬名入境旅客提供服務,將他們連接到平台上的約150,000家酒店,其中63,000多家酒店首次為入境旅客提供服務。它還推出了90% 多個被歸類為高質量的定制入境旅遊,並將景點數量擴大到新開放給入境旅客的40% 個。
Q:采取了哪些措施來改善國際旅行者的目的地體驗?
A:為了改善目的地體驗,該公司在主要機場推出了一站式入境服務櫃台,推出了合規中途停留旅遊計劃,並提供了名為 “中國品味” 的身臨其境的用餐體驗。此外,它在全國241個景點擴展了多語言自助服務設施,支持16種語言,減少外國遊客的訪問障礙。
Q:為支持入境旅遊部門進行了哪些投資?
A:該公司投資超過10億元人民幣來支持入境旅遊行業,其中包括加強平台,與全球有影響力的人合作以展示中國作為目的地,為國際旅行者提供免費的中轉工具,以及其他將國際需求與本地供應聯系起來的舉措。
Q:公司的國際業務和業績是如何2025年的?
A:一致的服務標准、一站式平台能力和技術創新增強了公司的國際影響力和業績,導致國際OTA平台的總預訂量同比60% 增長。這一進展獲得了 “亞洲最佳在綫旅行社” 等獎項,如旅遊周刊亞洲讀者選擇獎和韓國 “年度品牌”。
Q:出境遊的主要趨勢和策略是什麽?
A:出境旅行的關鍵策略包括加強旅行者的協調和服務准備,調整服務標准以及改善實地支持。盡管某些市場出現波動,但需求仍然強勁並穩步增長,重點是靈活性和替代目的地選擇。
Q:國內遊2025年了哪些影響,公司如何應對?
A:國內旅行需求2025年穩定,反映了消費者對服務質量和可靠性的需求。公司通過加強一站式平台能力和服務標准來應對,越來越傾向於靈活的私人旅行或標准化的套餐産品。私人旅遊業務增長超過20% %,合作夥伴旅行社利用該平台提供定制私人旅遊,創造了110億元人民幣的交易價值。
Q:公司如何支持公司旅行,結果如何?
A:該公司為28,000多家中國企業提供海外旅行服務,其中包括20,000家中小企業。它為預訂,費用管理和風險控制提供了集成的平台解決方案,為全球404,000名移動中國專業人士提供了支持。這有助於優化成本,加強合規性並提高旅行者的安全性,從而在支持經濟全球化方面發揮了更大的作用。
Q:采取了哪些舉措來滿足白銀一代的需求?
A:為了滿足白銀一代的需求,公司推出了更多以體驗為導向和服務為主導的産品,例如圍繞文化,休閑和健康的主題旅行産品。它在上海開設了第一家綫下快閃店,擴大了服務接觸點。該公司還旨在通過將傳統搜索與AI驅動的對話工具相結合,降低高級用戶旅行計劃的障礙。
Q:娛樂是如何影響旅遊需求的?娛樂和旅遊整合的策略是什麽?
A:娛樂通過成為關鍵催化劑,塑造用戶行為和推動旅行場合來影響旅行需求。該公司的 “娛樂加旅行” 戰略將門票,住宿,交通和當地景點整合到一站式套餐中。這種方法使與娛樂相關的旅行實現了三位數的增長,延長了停留時間,並為合作夥伴在住宿,交通和目的地服務方面創造了機會。
Q:公司為支持可持續增長采取了哪些社會責任措施?
A:該公司的社會責任工作集中在四個方面: 支持差異化和包容性的目的地發展,認可突出的目的地項目,擴大其國家度假計劃,以及與旅遊局和當地合作夥伴合作以刺激當地商業和就業。通過旅遊創新貢獻獎等舉措,該公司認可並支持建立獨特景點和促進可持續增長的項目。
Q:公司在提高服務質量和可持續增長方面做了哪些努力?
A:該公司通過標准化的入職,培訓和認證來擴展其導遊司機平台,從而提高了定制和體驗式旅行的服務質量。他們還投資了約2.9億元人民幣的2025年,以改善整體旅行體驗,包括客戶保護和服務增強。
Q:可持續發展如何融入公司的計劃?
A:通過在滿足更高環境標准的酒店,交通和企業旅行産品中擴展可持續旅行選擇,將可持續發展嵌入公司的生態系統計劃中。許多國家的務虛會采用可再生能源解決方案,並作為當地夥伴社區的榜樣。
Q:公司有哪些工作場所政策來支持員工?
A:該公司通過生育補貼、額外的育兒假和靈活的工作安排等政策來支持家庭和工作與生活的平衡。超過50% % 的員工是女性,公司在許多職能上采用了混合工作模式。該公司還在農曆新年期間提供在家工作的選擇。
Q:公司如何在整個旅遊價值鏈中賦予合作夥伴權力?
A:該公司將旅遊品牌和供應商與內容創作者聯系起來,以産生真實的故事講述,從而産生了近80% 個月的商業合作。支持AI的工具通過多語言內容生成、智能客戶服務和更智能的分發為中小型企業提供支持。
Q:監管調查通知後,公司的立場是什麽?
A:公司正在就國家市場監督管理總局發起的監管調查與有關部門充分合作。法規遵從性仍然是公司的核心優先事項,該公司將繼續為用戶和合作夥伴提供服務,並執行其長期戰略。
Q:第四季度和2025年全年報告了哪些財務業績結果?
A:2025年第四季度,該公司報告的淨營收為人民幣15.4億元,比去年同期增長21%。核心OTA業務實現總預訂量1.1萬億元,淨營收62.4億元,同比17% 增長。經營收入為人民幣15.8億元,歸屬於t o trip.com集團有限公司的淨利潤為人民幣13.4億元。
Q:第四季度和整個2025年不同部門的收入增長細節是什麽?
A:第四季度的收入增長包括住宿預訂收入6.3元人民幣 (同比21%),交通票務收入5.4元人民幣 (同比12%) 和包價旅遊收入1.1元人民幣 (同比21%)。2025年全年,住宿預訂收入26.1億元 (21% 增加),交通票務收入22.5億元 (11% 增加),包價遊收入4.7億元 (8% 增加)。公司差旅收入同比15% 增長至808元人民幣,全年13% 至2.8元人民幣。
Q:演講者公司的三個優先事項是什麽?
A:發言人公司的三個優先事項是推動入境旅遊,深化社會責任倡議和加速人工智能創新。
Q:該公司如何看待生成人工智能的崛起與其戰略的關系?
A:該公司將人工智能的快速發展視為驗證和加速其長期戰略的催化劑,將人工智能代理的崛起視為多年來最重要的技術變革之一。
Q:核心OTA模型的三大支柱是什麽?AI代理如何融入其中?
A:核心OTA模型的三大支柱是行動和服務。AI代理通過加強對業務至關重要的事務和服務層的關鍵重要性來適應此模型。
Q:該公司計劃以何種方式利用人工智能來維持其在旅遊行業的價值地位?
A:該公司計劃通過專注於難以複制的領域來利用AI,例如大數據和垂直AI,強大的供應鏈以及端到端的服務和信任。他們正在投資推進他們的本地AI代理,以提供複雜的基因搜索和預訂功能。
Q:對於演講中提到的旅遊市場的未來增長軌迹,可以提供什麽指導?
A:該公司認為,中國入境旅遊正處於一個重要且可持續的增長周期的開始。目前,入境旅遊對中國GDP的貢獻約為0.5%,預計將至少增長到目前水平的5至10倍。
Q:該公司認為哪些獨特的優勢將使其能夠抓住旅遊市場的機會?
A:該公司的獨特優勢在於深厚的本地專業知識和不斷增長的全球影響力之間的協同作用。他們在建立適應中國市場需求的生態系統方面擁有數十年的經驗,並擁有將國內供應商與全球需求聯系起來的全球國際業務。
Q:公司采用了哪些策略來推動旅遊市場的增長?
A:為了推動增長,該公司推廣了超級品牌,開展了整合營銷活動,增強了本地合作夥伴的全球准備能力,投資了技術基礎設施,並通過全球客戶服務和本地化産品增強了旅行者的體驗。
Q:通過公司在旅遊市場的努力,取得了哪些成果?
A:該公司已為2000萬多名入境遊客提供服務,同比增長接近100%,平台上40多個城市的入境貢獻很高。他們還幫助30,000多名旅行社和20,000名私人導遊創造了就業機會。
Q:演講者能否分享有關農曆新年期間預訂趨勢和近期消費者情緒的見解?
A:2026農曆新年是近年來最長的,增加了一天,刺激了旅行需求並支持了強勁的整體表現,盡管提供的文本中沒有詳細說明具體的預訂趨勢和消費者情緒。
Q:哪些因素推動了旅遊領域的增長,公司計劃如何支持商旅需求?
A:旅遊領域的增長主要是由於全球對休閑旅遊的強烈渴望,每位用戶的平均支出保持穩定。商務旅行仍然保持強勁,並通過全面的企業旅行解決方案得到公司的支持,這為 “trip.Com” 品牌的快速增長做出了貢獻。
Q:全球化戰略對公司的國際OTA平台有何影響?
A:全球化戰略繼續取得強勁成果,國際OTA平台實現了顯著的同比增長。該平台專注於向亞太地區主要市場擴張,貢獻了約40% % 的總收入和預訂,高於去年的約35% %。
Q:公司如何在國內旅遊市場保持競爭優勢?
A:公司的競爭優勢是通過專注於高級服務,提供24/7的全球客戶服務和有效解決客戶需求來保持的。還提供全面的産品範圍,包括航班,酒店,度假套餐和租車。此外,該公司擁有全球覆蓋範圍,擁有強大的服務能力和全球庫存,確保客戶在國內和國外旅行時的安心。
Q:2026的運營亮點和展望是什麽?
A:2026,該公司預計其國際OTA平台的增長將同比增長約58% %。亞太地區仍然是重點關注的主要地區,中東和其他地區的預訂趨勢強勁。該公司希望通過不斷改善業務規模,産品創新和品牌,並繼續投資於可持續增長,來提高國際OTA業務的盈利能力,尤其是在亞太地區。
Q:公司計劃如何擴展其在亞太地區的業務範圍?
A:該公司計劃專注於擴大其在亞太地區市場的影響力,本地化其資産,並加深當地客戶的品牌認知度。它正在實施特定於市場的戰略,以使産品和服務與當地旅行需求保持一致,提高競爭力和移動工作體驗。據報道,2025第四季度亞太地區主要市場的活躍用戶顯著增長,該公司正在優先考慮該地區,在綫滲透率和旅遊情緒不斷改善。
Q:股東回報計劃的最新情況如何?
A:2025年,公司充分利用了該季度的授權購股,並制定了2025回購計劃,第四季度追加回購。展望未來,公司將繼續致力於通過可持續的業務增長和嚴格執行資本回報計劃來實現長期股東價值。

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