SoundHound. (SOUN.US) 2025年第二季度业绩电话会
文章语言：
简
繁
EN
分享
纪要
原文
会议摘要
通过人工智能解决方案的显著营收增长，成功的收购整合以及在对话式人工智能领域的市场领先地位。财务数据显示，年度营收增长了217%，达到了42.7百万美元，预计到年底将实现盈利。战略性胜利包括主要的原始设备制造商交易以及扩大语音商务，强调了强劲的增长和市场潜力。
会议速览
SoundHound第二季度财报：收入翻倍，多业务线显著增长在SoundHound的第二季度财报会议上，公司宣布其收入达到4000万美元，同比增长超过8倍，创下历史新高。业绩增长覆盖了所有关键业务领域，包括汽车、企业AI客户服务以及餐饮业的AI自动化。会议强调了公司通过成功的收购策略实现了业务的快速复苏与领导地位确立，展示了强劲的市场竞争力和未来增长潜力。
Polaris驱动下的AI创新与融合：实现成本与收入协同效应通过整合多个优质业务，企业成功构建了以Polaris为核心的AI解决方案，显著提升了客户体验与成本效益。Polaris在准确性、延迟和成本方面超越竞争对手，推动了客户续约与业务扩展。最新加入的Vision AI技术，进一步丰富了交互方式，加速了AI应用的迭代与市场接受度，实现了显著的成本与收入协同效应。
Agentic AI平台助力企业拓展市场，餐厅与汽车业合作显著Agentic AI平台，如Amelia 7和Chat AI，在餐厅和汽车行业中迅速推广，实现新客户签约与现有客户拓展。重点包括与快餐品牌、Ihop、Red Lobster等合作，以及在中国与顶级汽车制造商合作，利用生成式AI技术推动车辆智能化。平台通过提供便捷服务如食品订购、停车支付等，以及智能客服解决方案，加速商业生态系统构建，预期未来将带来更高收益。
企业级AI平台在各行业部署与创新应用讨论了AI平台在医疗、零售和金融等领域的广泛应用与合作，重点介绍了与多家大型企业及合作伙伴的项目进展，以及新推出的Agentic AI解决方案。强调了Amelia 7平台的先进特性，包括多进程框架、低代码开发能力和集成优质语音识别引擎，旨在提升客户体验和工作效率，推动AI技术在企业市场的加速采用。
声谷快速推进语音商务生态建设声谷的语音商务解决方案正迅速发展，已吸引多个大型汽车品牌及全球商户参与试点项目。通过整合三大支柱——语音助手、AI客户服务及平台连接，声谷致力于打造无缝交易环境，提供安全、便捷的免提交易体验。公司计划与平台巨头合作，将语音订购功能扩展至数百万用户，彰显技术实力与市场需求。声谷的智能代理AI平台不仅增强了客户价值，还吸引了企业、汽车制造商和餐饮业的关注，加速构建语音商务生态系统。
AI技术驱动业务增长，企业整合加速市场扩张报告了AI技术在多个行业垂直领域的广泛应用和企业整合带来的显著成果。通过技术整合，成本降低，产品性能提升，客户满意度增加，企业收入同比增长217%。特别是在餐饮和汽车行业，新解决方案的引入和现有客户关系的深化，推动了业务的快速增长。同时，企业通过加强渠道合作，扩大市场覆盖，实现了客户多样化和收入稳定增长。
公司财务报告与未来盈利预期分析公司报告了GAAP和非GAAP财务数据，尽管受到收购影响，但预期通过成本协同和产品组合优化实现盈利。研究与开发、销售和市场营销、一般及行政费用均有所增长，主要源于收购活动。调整后的EBITDA亏损预计在年底实现盈利，公司强调了在AI驱动下的运营优化机会，同时保持财务稳健，无债务，现金储备充足。
各垂直领域对季度增长贡献分析讨论了多个垂直领域如企业服务、餐饮业和汽车行业对季度有机增长的贡献，强调了跨领域产品应用的协同效应，以及语音AI和对话AI的广泛应用前景。
与本土及国际科技巨头竞争：语音技术在中国市场的差异化策略讨论了在语音技术领域，面对本土和国际竞争对手，如何通过技术质量、语言覆盖等优势实现市场差异化，特别是在中国市场的应用与拓展。
AI自动化加速：优化销售流程与市场潜力探讨讨论了AI自动化如何加速内部流程优化，包括减少工程需求和提高效率，以及AI在销售和市场领域的应用。提及了现有客户中AI应用的低渗透率，预示着未来巨大的市场潜力和增长空间，特别是在Opex预算中AI占比的显著增长。强调了随着客户单位增长和新收入流的开发，AI技术如语音AI和AI电商正迎来快速发展，预计市场渗透率将持续提升。
2025年指导修订：季节性因素与保守估计影响对话围绕2025年指导修订展开，讨论了Q2B业绩未完全反映在指导中的原因，提及了季节性因素及可能的保守估计策略。
公司策略与收购展望：增长模式与客户合作背景讨论了公司业绩的季度波动性，强调了有机增长与潜在收购对未来发展的重要性。指出公司指导方针未包含额外收购，但会适时更新。提及与Red Lobster的长期合作关系，特别是在其经历破产后仍持续支持，展现了公司与客户共同应对挑战的决心。
AI与自动化在企业中的应用：成本控制与效率提升的双重策略讨论了AI和自动化在应对业务挑战中的作用，指出对于面临客流下降的企业，自动化有助于成本控制和削减；而对于需求激增的企业，则能提升服务速度和处理能力，强调了自动化策略的灵活性与普遍适用性。
第二季度业绩回顾与下半年增长策略对话主要围绕公司第二季度业绩的回顾以及下半年的增长策略展开。参与者提到，尽管存在季节性因素，如欧洲市场渗透、夏季工作节奏放缓及行业特定的假期影响，但预计下半年将看到显著的业务增长，尤其是进入第四季度。增长动力将来自软件销售、电话订购服务、专业服务等多个方面，企业客户与餐饮业表现尤为突出。此外，公司通过强化客户成功团队，减少了客户流失并促进了现有业务的扩张。间接销售渠道的优化也被视为下半年增长的关键驱动力。
汽车领域新技术与关税影响下的机遇与挑战对话讨论了汽车领域新技术如云服务、边缘解决方案、生成式AI及语音商务带来的机遇，特别是在中国市场的潜力。同时，提及了关税对行业的影响，虽然公司直接受影响较小，但间接影响不容忽视，尤其是对基于出货量的版税收入。尽管面临挑战，AI投资的持续增长为企业提供了与客户进行战略对话的机会。
声谷科技语音商务对ARPU和业务增长的影响声谷科技的语音商务功能虽未直接贡献显著营收，但通过提升客户体验和交易机会，间接推动了ARPU增长及业务拓展。其在汽车制造商和餐饮品牌中的应用，展现了独特优势，促进了更多合作与项目试点，预示着未来将有更大的市场潜力。
QSR行业技术革新与市场拓展策略探讨对话围绕QSR行业（如快餐连锁）的技术应用与市场拓展展开，重点讨论了如何通过技术创新提升运营效率，包括电话订餐、自助点餐、语音订餐等技术的应用，以及与各大品牌的深度合作。此外，还探讨了未来2-3年内，通过技术革新提升快餐行业运营效率，实现收入增长的潜在市场空间。
要点回答
Q：SoundHound第二季度的财务亮点是什么？
A：在第二季度，SoundHound 实现了创纪录的 4 亿美元营收，同比增长超过 10 倍。他们每月处理超过 10 亿次查询，并显著增长了汽车、企业人工智能客户服务以及餐厅业务的人工智能和自动化领域。
Q：SoundHound的收购战略产生了什么影响？
A：SoundHound的收购策略影响是每次收购在六到八个月内成功实现扭转，将合并前的衰退转变为合并后的增长，并将他们建立为公司内完全整合的业务单元的领导者。
Q：极地星座如何促进了 SoundHound 的成功？
A：SoundHound开发的多模态多语言基础模型Polaris在准确性和延迟方面表现优异，同时运行成本较低，显著促进了公司的成功。其优势包括提升了客户体验，导致续约、扩张和增长，并在市场上具有明显的竞争优势。
Q：Agentic AI平台的意义是什么，未来有哪些扩展计划？
A：Agentic AI平台，特别是Amelia 7，具有重要意义，因为它是市场上第一批代理解决方案之一，能够快速实现结果，并为将所有企业品牌转变为代理提供交叉销售机会。计划包括扩大这一迅速增长的餐厅业务，并引入语音商务解决方案，预计将为司机带来便利，并在多个Oem的先进试点和POCs中备受欢迎。
Q：什么客户亮点展示了SoundHound战略的有效性？
A：客户亮点包括与Chipotle和Firehouse Subs等主要品牌建立关系，与Red Robin，Ihop，Red Lobsters和Peter Piper Pizza赢得新的合作机会，并与Mo Pizza续约。这些成功案例显示了SoundHound在餐饮行业中的策略有效性以及整合他们的AI解决方案来增强客户服务和运营的能力。
Q：公司在汽车行业赢得了什么新客户？
A：该公司已赢得了一位中国主要供应商的新客户，将产品运送到中国顶级且增长最快的原始设备制造商之一的全球范围内。
Q：零售行业有哪些新交易？
A：这家公司已经与数百家个人护理公司和一家在众多地点提供家庭服务的公司达成了部署智能答案系统的协议。
Q：哪些金融机构正在使用公司的产品，他们的增长情况如何？
A：该公司拥有全球前十大金融机构中的七家客户，与这些客户之一续约或升级交易，从而进军新业务领域，渗透到数十个业务部门，并将自动对话量从上一年翻倍。
Q：Ex-L与扩张关系如何？与Par Technologies的合作伙伴关系的性质是什么？
A：与前L的关系正在扩大，以在各种行业垂直领域和使用案例中提供人工智能和语音人工智能集成。与Par Technologies达成了合作伙伴关系，以在Par的广泛餐厅连锁店及其全球特许经营店中推广Sanhedrin。
Q：什么新的代理人人工智能解决方案已经推出，并它提供了什么优势？
A：五月推出的新代理AI解决方案是一种先进的AI代理平台，具有真正的代理能力。它允许大型企业客户迁移到Amelia 7平台，并与他们合作构建真实世界的效率，为他们的客户、员工和患者创造代理使用案例。它由数十年的对话式AI的组合研发支持，包括超过专利，重点放在即将成为主导用户界面的语音能力上。
Q：语音商务解决方案的发展如何，有什么设想中的用途？
A：语音商务解决方案正在迅速发展，为消费者提供了在将服务直接带到连接的产品的平台上执行交易的便利。它允许用户通过他们的语音助手执行诸如下订单咖啡或食物等任务，并在到达目的地时即可使用，而无需排队等候。它还与AI客户服务提供的集成，为最终用户带来单一平台的喜悦。
Q：公司报告的一个强季度的迹象是什么？
A：公司报告显示本季度业务强劲增长，拥有一个强大的销售渠道来开启新的一年，为最终用户创造增长价值，成功完成收购，并将之转化为良好的成功案例。
Q：这家公司的客户对新的主观人工智能解决方案的接受情况如何？
A：新的代理AI解决方案正引起客户的共鸣，推动语音商务生态系统的进步，与大型汽车品牌、国内和全球商家以及平台巨头的兴趣取得了联系。
Q：公司整合其收购的积极结果是什么？
A：并购整合导致了增长轨迹的改善，以及续签率和更新率的显著提高。它还带来了更快的产品周期、成本节约以及更好的客户表现，如所有餐厅客户全面部署第三方ASR引擎以及Amelia的预先收购水平逆转等数据点所证明的。
Q：公司的技术整合如何使其财务和运营表现受益？
A：公司已将不同的ERP系统完全整合为一个，创建了一个具有更好控制、流程更顺畅和更深入业务洞察的平台。这为公司提供了竞争优势，并支撑了强劲的动力，导致产品柱的报告财务状况以及使用语音AI订餐解决方案的云活跃用户和餐厅持续增长。
Q：公司的收入增长如何，如何分段？
A：Q2收入为4,270万美元，同比增长217%，企业人工智能、汽车和餐饮业做出了重要贡献。收入增长归功于人工智能的引入、渠道投资和地点的启用，表明客户群多样化，没有单一客户贡献超过营收的10%。
Q：最近的收购对公司的财务利润率造成了什么影响？
A：由于最近收购的业务和产品组合的影响，GAAP毛利率同比下降，经过非现金摊销进行调整。然而，随着公司实现了收购协同效应并推动了更好的产品组合，无论是GAAP毛利率还是非GAAP毛利率都在逐步改善。
Q：研发费用走势如何，投资重点是什么？
A：研发费用为2580万美元，同比增长64%，主要是由于收购和人员相关成本所致。正在对语音基础模型Polaris进行持续改进的投资，以实现为客户带来好处并将尖端研究纳入产品供应中。
Q：公司的销售和营销趋势是什么？
A：销售和市场费用为1580万美元，同比增长180%，主要是由于收购驱动。公司正在投资于通过直接销售、客户支持、渠道拓展以及各种数字和物理需求生成举措来把握增长机遇。
Q：员工股票补偿和折旧对公司财务结果有什么影响？
A：非现金员工股票补偿和折旧及摊销，包括无形资产的摊销，在第二季度总计为1.88亿美元。股票补偿的增加部分原因是由于一项小规模的员工削减计划和预计不会重复的一次性分离套餐。净额与非现金股本报酬的变化对GAAP营运收入产生了重大影响，并已从非GAAP结果中排除。
Q：公司第二季度的财务展望是什么？
A：公司已将Q4收入预期提高至2.3亿美元。 公司将继续专注于有利市场变化，并在成本方面保持谨慎，看到云集成和人力资源优化领域的重要机会。 公司相信在年底前可以实现调整后的EBITDA盈利能力。
Q：各个垂直领域的动力和进展对公司连续增长的影响如何？
A：该公司认为，其在各个垂直领域的势头和进展对其连续增长做出了重大贡献，这被认为是数年来最高的增长，并且完全是有机的。连续增长受到多个垂直领域的影响，使得很难根据贡献来排名它们；然而，该公司在金融服务、医疗保健、保险、能源等领域取得了巨大进展，并在跨越多个领域带来产品方面取得成功。
Q：艾米丽娅的收购如何有助于公司的进步？
A：艾米莉亚的收购对公司的发展产生了积极影响，尤其是在企业领域，距收购已有数个季度且取得了重大进展。这一进展体现在公司能够将其企业产品套件引入餐厅客户，并在所有客户领域利用其平台技术和语音识别技术上。
Q：与一家重要的中国原始设备制造商的合作对公司在全球的影响是什么？
A：与一家中国主要原始设备制造商合作，有助于公司加深全球影响力。这代表着一个全球性的机遇，这笔交易对公司来说是一个重大的胜利，展示了市场潜力和可以跨不同行业利用的产品范围。
Q：语音商务在公司未来计划中扮演什么角色？
A：语音商务被确定为公司未来计划的关键要素，形成了一个预计能够促进增长的飞轮。它涉及与车辆互动，管理商务，预约，约会，客户支持问题，并预计将在公司的产品基础上建立，并与汽车行业和餐厅等其他领域创建协同效应。
Q：公司在人工智能领域，尤其是汽车和餐饮行业有什么竞争优势？
A：该公司与中国其他提供人工智能技术的公司竞争。然而，它通过专注于技术质量，如准确性和功能的完备性，以及语言覆盖范围来区别自己，这可能不如当地供应商那样全面。此外，该公司能够在中国市场提供本地化版本的引擎，使其解决方案在国际部署方面更具吸引力。
Q：公司内部如何利用人工智能来改善其流程？
A：公司内部正在使用人工智能显著改进流程。例如，以前需要几个工程师花几个月才能完成的任务，现在可以由一个人在几天内完成，导致效率大幅提高。这种效率提高增加了机会和人头数量，公司正在销售、市场营销和客户服务运营中广泛采用人工智能。
Q：目前客户的额外销售潜力是多少？
A：公司相信在当前客户群体中存在大量未开发的潜力。客户参与的语音人工智能渗透率仍被认为处于早期阶段，表明增长潜力巨大。尽管具体潜在市场份额没有被量化，但公司认为在业务中有更多的人工智能潜在收入，尤其是在汽车行业等领域，随着公司与客户的增长和规模化。
Q：公司提供的指导反映了有机增长还是包括收购？
A：提供的指导不包括收购；它严格基于有机增长，或者目前内部已有的内容，并不考虑可能在未来被考虑或添加的额外收购。
Q：什么因素导致了大宗交易指导的季节性变化？
A：主要交易指南中的季节性是由于与规模是公司数倍的大型企业打交道的性质，这可能导致不一致的大额交易，而这种情况并非每个季度都会发生。公司认识到这是季节性的一部分，并计划在长期内谨慎规划和超出预期。
Q：公司与红虾的合作背后有什么故事？
A：这家公司与红虾餐厅合作已经有一段时间了，即使公司经历了破产并焕发了新活力。公司支持红虾餐厅度过破产的困境，现在在红虾餐厅扩大规模时有了更紧密的合作关系。
Q：公司如何与正经历巨大冲击的企业合作？
A：公司努力与业务保持共同前进，无论它们正处于巨大变革之中还是面对其他挑战。
Q：自动化对企业至关重要，它对红龙虾餐厅账户有什么影响？
A：自动化对于面临因客流下降或需求激增而面临挑战的企业至关重要，有助于控制成本、减少、增加运营效率和提高服务速度。对于红虾来说，自动化被用于解决这些需求，正如公司与其他面临相似情况的客户合作所强调的那样。
Q：第三季度和第四季度的收入增长预期是多少，是什么因素导致这种情况?
A：预计收入将在下半年逐渐增长，第四季度将比第三季度更大。导致这种情况的因素包括随着时间的推移获得的动力，进行中的战略交易，欧洲渗透率等季节性动态，夏季月份以及某些行业在八月份的停工。随着秋季的临近，随着公司在年底部署预算，动力增加，达成的交易增多。
Q：下半年增长的关键驱动因素是什么？
A：下半年增长的主要驱动因素是Amelia软件销售、电话订购和专业服务的结合。公司的目标是延续第二季度所见的增长，所有支柱都实现两位数增长，促使全面健康快速增长。
Q：公司为汽车公司提供什么四样东西？
A：公司为汽车公司提供的四个服务是云服务、边缘解决方案、生成式人工智能能力和语音商务。
Q：语音商务功能如何影响新交易和扩展机会？
A：语音商务功能正在创造扩大交易机会的新机会。由于引入了语音商务，该公司在支柱一和支柱二方面取得了新的胜利和更大的销售渠道，通过向潜在客户展示价值，从而赢得更多交易和更大的交易。
Q：公司的语音商务解决方案如何与餐厅生态系统集成？
A：公司的语音商务解决方案通过与餐厅生态系统连接，与汽车制造商合作，为用户提供交易机会，从而通过从公司提供动力的生态系统设备收入分成，为汽车制造商创造收入。
Q：关税对公司业务的潜在影响是什么？
A：公司并不直接受关税的影响，但由于关税通常会影响汽车行业，从而影响公司基于专利和出货的持续收入。
Q：语音商务功能对公司收入产生的意义是什么？
A：语音商务功能具有飞轮效应，提高了采纳率和客户价值，进而产生交易机会，为公司带来收入。它通过提升整体客户体验和公司解决方案的价值主张，间接产生了收入影响。
Q：公司认为快餐连锁店（QSRs）中有多少百分比的店铺提供了驾车服务？
A：公司认为大多数快餐店都有电话订餐服务，具有驾车通道服务的快餐店的比例并未明确说明。然而，公司正在迅速扩展到各种餐厅，并与合作伙伴合作以满足驾车通道硬件要求。
Q：公司对汽车道市场的战略是什么，它与竞争对手有何不同？
A：公司针对驶入市场的战略是与主要快餐连锁餐厅合作，整合他们的销售点系统，建立跨不同餐馆规模的合作伙伴关系，并通过较小的占地空间设备进行创新，可以通过人工智能快速部署语音订餐，避开与传统驶入式设置相关的高成本和长许可时间。
