SoundHound. (SOUN.US) 2025年第二季度業績電話會
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通過人工智能解決方案的顯著營收增長，成功的收購整合以及在對話式人工智能領域的市場領先地位。財務數據顯示，年度營收增長了217%，達到了42.7百萬美元，預計到年底將實現盈利。戰略性勝利包括主要的原始設備制造商交易以及擴大語音商務，強調了強勁的增長和市場潛力。
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SoundHound第二季度財報：收入翻倍，多業務線顯著增長在SoundHound的第二季度財報會議上，公司宣佈其收入達到4000萬美元，同比增長超過8倍，創下曆史新高。業績增長覆蓋了所有關鍵業務領域，包括汽車、企業AI客戶服務以及餐飲業的AI自動化。會議強調了公司通過成功的收購策略實現了業務的快速複蘇與領導地位確立，展示了強勁的市場競爭力和未來增長潛力。
Polaris驅動下的AI創新與融合：實現成本與收入協同效應通過整合多個優質業務，企業成功構建了以Polaris為核心的AI解決方案，顯著提升了客戶體驗與成本效益。Polaris在准確性、延遲和成本方面超越競爭對手，推動了客戶續約與業務擴展。最新加入的Vision AI技術，進一步豐富了交互方式，加速了AI應用的迭代與市場接受度，實現了顯著的成本與收入協同效應。
Agentic AI平台助力企業拓展市場，餐廳與汽車業合作顯著Agentic AI平台，如Amelia 7和Chat AI，在餐廳和汽車行業中迅速推廣，實現新客戶簽約與現有客戶拓展。重點包括與快餐品牌、Ihop、Red Lobster等合作，以及在中國與頂級汽車制造商合作，利用生成式AI技術推動車輛智能化。平台通過提供便捷服務如食品訂購、停車支付等，以及智能客服解決方案，加速商業生態系統構建，預期未來將帶來更高收益。
企業級AI平台在各行業部署與創新應用討論了AI平台在醫療、零售和金融等領域的廣泛應用與合作，重點介紹了與多家大型企業及合作夥伴的項目進展，以及新推出的Agentic AI解決方案。強調了Amelia 7平台的先進特性，包括多進程框架、低代碼開發能力和集成優質語音識別引擎，旨在提升客戶體驗和工作效率，推動AI技術在企業市場的加速采用。
聲谷快速推進語音商務生態建設聲谷的語音商務解決方案正迅速發展，已吸引多個大型汽車品牌及全球商戶參與試點項目。通過整合三大支柱——語音助手、AI客戶服務及平台連接，聲谷致力于打造無縫交易環境，提供安全、便捷的免提交易體驗。公司計劃與平台巨頭合作，將語音訂購功能擴展至數百萬用戶，彰顯技術實力與市場需求。聲谷的智能代理AI平台不僅增強了客戶價值，還吸引了企業、汽車制造商和餐飲業的關注，加速構建語音商務生態系統。
AI技術驅動業務增長，企業整合加速市場擴張報告了AI技術在多個行業垂直領域的廣泛應用和企業整合帶來的顯著成果。通過技術整合，成本降低，産品性能提升，客戶滿意度增加，企業收入同比增長217%。特別是在餐飲和汽車行業，新解決方案的引入和現有客戶關系的深化，推動了業務的快速增長。同時，企業通過加強渠道合作，擴大市場覆蓋，實現了客戶多樣化和收入穩定增長。
公司財務報告與未來盈利預期分析公司報告了GAAP和非GAAP財務數據，盡管受到收購影響，但預期通過成本協同和産品組合優化實現盈利。研究與開發、銷售和市場營銷、一般及行政費用均有所增長，主要源于收購活動。調整後的EBITDA虧損預計在年底實現盈利，公司強調了在AI驅動下的運營優化機會，同時保持財務穩健，無債務，現金儲備充足。
各垂直領域對季度增長貢獻分析討論了多個垂直領域如企業服務、餐飲業和汽車行業對季度有機增長的貢獻，強調了跨領域産品應用的協同效應，以及語音AI和對話AI的廣泛應用前景。
與本土及國際科技巨頭競爭：語音技術在中國市場的差異化策略討論了在語音技術領域，面對本土和國際競爭對手，如何通過技術質量、語言覆蓋等優勢實現市場差異化，特別是在中國市場的應用與拓展。
AI自動化加速：優化銷售流程與市場潛力探討討論了AI自動化如何加速內部流程優化，包括減少工程需求和提高效率，以及AI在銷售和市場領域的應用。提及了現有客戶中AI應用的低滲透率，預示着未來巨大的市場潛力和增長空間，特別是在Opex預算中AI占比的顯著增長。強調了隨着客戶單位增長和新收入流的開發，AI技術如語音AI和AI電商正迎來快速發展，預計市場滲透率將持續提升。
2025年指導修訂：季節性因素與保守估計影響對話圍繞2025年指導修訂展開，討論了Q2B業績未完全反映在指導中的原因，提及了季節性因素及可能的保守估計策略。
公司策略與收購展望：增長模式與客戶合作背景討論了公司業績的季度波動性，強調了有機增長與潛在收購對未來發展的重要性。指出公司指導方針未包含額外收購，但會適時更新。提及與Red Lobster的長期合作關系，特別是在其經曆破産後仍持續支持，展現了公司與客戶共同應對挑戰的決心。
AI與自動化在企業中的應用：成本控制與效率提升的雙重策略討論了AI和自動化在應對業務挑戰中的作用，指出對于面臨客流下降的企業，自動化有助于成本控制和削減；而對于需求激增的企業，則能提升服務速度和處理能力，強調了自動化策略的靈活性與普遍適用性。
第二季度業績回顧與下半年增長策略對話主要圍繞公司第二季度業績的回顧以及下半年的增長策略展開。參與者提到，盡管存在季節性因素，如歐洲市場滲透、夏季工作節奏放緩及行業特定的假期影響，但預計下半年將看到顯著的業務增長，尤其是進入第四季度。增長動力將來自軟件銷售、電話訂購服務、專業服務等多個方面，企業客戶與餐飲業表現尤為突出。此外，公司通過強化客戶成功團隊，減少了客戶流失並促進了現有業務的擴張。間接銷售渠道的優化也被視為下半年增長的關鍵驅動力。
汽車領域新技術與關稅影響下的機遇與挑戰對話討論了汽車領域新技術如雲服務、邊緣解決方案、生成式AI及語音商務帶來的機遇，特別是在中國市場的潛力。同時，提及了關稅對行業的影響，雖然公司直接受影響較小，但間接影響不容忽視，尤其是對基于出貨量的版稅收入。盡管面臨挑戰，AI投資的持續增長為企業提供了與客戶進行戰略對話的機會。
聲谷科技語音商務對ARPU和業務增長的影響聲谷科技的語音商務功能雖未直接貢獻顯著營收，但通過提升客戶體驗和交易機會，間接推動了ARPU增長及業務拓展。其在汽車制造商和餐飲品牌中的應用，展現了獨特優勢，促進了更多合作與項目試點，預示着未來將有更大的市場潛力。
QSR行業技術革新與市場拓展策略探討對話圍繞QSR行業（如快餐連鎖）的技術應用與市場拓展展開，重點討論了如何通過技術創新提升運營效率，包括電話訂餐、自助點餐、語音訂餐等技術的應用，以及與各大品牌的深度合作。此外，還探討了未來2-3年內，通過技術革新提升快餐行業運營效率，實現收入增長的潛在市場空間。
要點回答
Q：SoundHound第二季度的財務亮點是什麽？
A：在第二季度，SoundHound 實現了創紀錄的 4 億美元營收，同比增長超過 10 倍。他們每月處理超過 10 億次查詢，並顯著增長了汽車、企業人工智能客戶服務以及餐廳業務的人工智能和自動化領域。
Q：SoundHound的收購戰略産生了什麽影響？
A：SoundHound的收購策略影響是每次收購在六到八個月內成功實現扭轉，將合並前的衰退轉變為合並後的增長，並將他們建立為公司內完全整合的業務單元的領導者。
Q：極地星座如何促進了 SoundHound 的成功？
A：SoundHound開發的多模態多語言基礎模型Polaris在准確性和延遲方面表現優異，同時運行成本較低，顯著促進了公司的成功。其優勢包括提升了客戶體驗，導致續約、擴張和增長，並在市場上具有明顯的競爭優勢。
Q：Agentic AI平台的意義是什麽，未來有哪些擴展計劃？
A：Agentic AI平台，特別是Amelia 7，具有重要意義，因為它是市場上第一批代理解決方案之一，能夠快速實現結果，並為將所有企業品牌轉變為代理提供交叉銷售機會。計劃包括擴大這一迅速增長的餐廳業務，並引入語音商務解決方案，預計將為司機帶來便利，並在多個Oem的先進試點和POCs中備受歡迎。
Q：什麽客戶亮點展示了SoundHound戰略的有效性？
A：客戶亮點包括與Chipotle和Firehouse Subs等主要品牌建立關系，與Red Robin，Ihop，Red Lobsters和Peter Piper Pizza贏得新的合作機會，並與Mo Pizza續約。這些成功案例顯示了SoundHound在餐飲行業中的策略有效性以及整合他們的AI解決方案來增強客戶服務和運營的能力。
Q：公司在汽車行業贏得了什麽新客戶？
A：該公司已贏得了一位中國主要供應商的新客戶，將産品運送到中國頂級且增長最快的原始設備制造商之一的全球範圍內。
Q：零售行業有哪些新交易？
A：這家公司已經與數百家個人護理公司和一家在衆多地點提供家庭服務的公司達成了部署智能答案系統的協議。
Q：哪些金融機構正在使用公司的産品，他們的增長情況如何？
A：該公司擁有全球前十大金融機構中的七家客戶，與這些客戶之一續約或升級交易，從而進軍新業務領域，滲透到數十個業務部門，並將自動對話量從上一年翻倍。
Q：Ex-L與擴張關系如何？與Par Technologies的合作夥伴關系的性質是什麽？
A：與前L的關系正在擴大，以在各種行業垂直領域和使用案例中提供人工智能和語音人工智能集成。與Par Technologies達成了合作夥伴關系，以在Par的廣泛餐廳連鎖店及其全球特許經營店中推廣Sanhedrin。
Q：什麽新的代理人人工智能解決方案已經推出，並它提供了什麽優勢？
A：五月推出的新代理AI解決方案是一種先進的AI代理平台，具有真正的代理能力。它允許大型企業客戶遷移到Amelia 7平台，並與他們合作構建真實世界的效率，為他們的客戶、員工和患者創造代理使用案例。它由數十年的對話式AI的組合研發支持，包括超過專利，重點放在即將成為主導用戶界面的語音能力上。
Q：語音商務解決方案的發展如何，有什麽設想中的用途？
A：語音商務解決方案正在迅速發展，為消費者提供了在將服務直接帶到連接的産品的平台上執行交易的便利。它允許用戶通過他們的語音助手執行諸如下訂單咖啡或食物等任務，並在到達目的地時即可使用，而無需排隊等候。它還與AI客戶服務提供的集成，為最終用戶帶來單一平台的喜悅。
Q：公司報告的一個強季度的迹象是什麽？
A：公司報告顯示本季度業務強勁增長，擁有一個強大的銷售渠道來開啓新的一年，為最終用戶創造增長價值，成功完成收購，並將之轉化為良好的成功案例。
Q：這家公司的客戶對新的主觀人工智能解決方案的接受情況如何？
A：新的代理AI解決方案正引起客戶的共鳴，推動語音商務生態系統的進步，與大型汽車品牌、國內和全球商家以及平台巨頭的興趣取得了聯系。
Q：公司整合其收購的積極結果是什麽？
A：並購整合導致了增長軌迹的改善，以及續簽率和更新率的顯著提高。它還帶來了更快的産品周期、成本節約以及更好的客戶表現，如所有餐廳客戶全面部署第三方ASR引擎以及Amelia的預先收購水平逆轉等數據點所證明的。
Q：公司的技術整合如何使其財務和運營表現受益？
A：公司已將不同的ERP系統完全整合為一個，創建了一個具有更好控制、流程更順暢和更深入業務洞察的平台。這為公司提供了競爭優勢，並支撐了強勁的動力，導致産品柱的報告財務狀況以及使用語音AI訂餐解決方案的雲活躍用戶和餐廳持續增長。
Q：公司的收入增長如何，如何分段？
A：Q2收入為4,270萬美元，同比增長217%，企業人工智能、汽車和餐飲業做出了重要貢獻。收入增長歸功于人工智能的引入、渠道投資和地點的啓用，表明客戶群多樣化，沒有單一客戶貢獻超過營收的10%。
Q：最近的收購對公司的財務利潤率造成了什麽影響？
A：由于最近收購的業務和産品組合的影響，GAAP毛利率同比下降，經過非現金攤銷進行調整。然而，隨着公司實現了收購協同效應並推動了更好的産品組合，無論是GAAP毛利率還是非GAAP毛利率都在逐步改善。
Q：研發費用走勢如何，投資重點是什麽？
A：研發費用為2580萬美元，同比增長64%，主要是由于收購和人員相關成本所致。正在對語音基礎模型Polaris進行持續改進的投資，以實現為客戶帶來好處並將尖端研究納入産品供應中。
Q：公司的銷售和營銷趨勢是什麽？
A：銷售和市場費用為1580萬美元，同比增長180%，主要是由于收購驅動。公司正在投資于通過直接銷售、客戶支持、渠道拓展以及各種數字和物理需求生成舉措來把握增長機遇。
Q：員工股票補償和折舊對公司財務結果有什麽影響？
A：非現金員工股票補償和折舊及攤銷，包括無形資産的攤銷，在第二季度總計為1.88億美元。股票補償的增加部分原因是由于一項小規模的員工削減計劃和預計不會重複的一次性分離套餐。淨額與非現金股本報酬的變化對GAAP營運收入産生了重大影響，並已從非GAAP結果中排除。
Q：公司第二季度的財務展望是什麽？
A：公司已將Q4收入預期提高至2.3億美元。 公司將繼續專注于有利市場變化，並在成本方面保持謹慎，看到雲集成和人力資源優化領域的重要機會。 公司相信在年底前可以實現調整後的EBITDA盈利能力。
Q：各個垂直領域的動力和進展對公司連續增長的影響如何？
A：該公司認為，其在各個垂直領域的勢頭和進展對其連續增長做出了重大貢獻，這被認為是數年來最高的增長，並且完全是有機的。連續增長受到多個垂直領域的影響，使得很難根據貢獻來排名它們；然而，該公司在金融服務、醫療保健、保險、能源等領域取得了巨大進展，並在跨越多個領域帶來産品方面取得成功。
Q：艾米麗娅的收購如何有助于公司的進步？
A：艾米莉亞的收購對公司的發展産生了積極影響，尤其是在企業領域，距收購已有數個季度且取得了重大進展。這一進展體現在公司能夠將其企業産品套件引入餐廳客戶，並在所有客戶領域利用其平台技術和語音識別技術上。
Q：與一家重要的中國原始設備制造商的合作對公司在全球的影響是什麽？
A：與一家中國主要原始設備制造商合作，有助于公司加深全球影響力。這代表着一個全球性的機遇，這筆交易對公司來說是一個重大的勝利，展示了市場潛力和可以跨不同行業利用的産品範圍。
Q：語音商務在公司未來計劃中扮演什麽角色？
A：語音商務被確定為公司未來計劃的關鍵要素，形成了一個預計能夠促進增長的飛輪。它涉及與車輛互動，管理商務，預約，約會，客戶支持問題，並預計將在公司的産品基礎上建立，並與汽車行業和餐廳等其他領域創建協同效應。
Q：公司在人工智能領域，尤其是汽車和餐飲行業有什麽競爭優勢？
A：該公司與中國其他提供人工智能技術的公司競爭。然而，它通過專注于技術質量，如准確性和功能的完備性，以及語言覆蓋範圍來區別自己，這可能不如當地供應商那樣全面。此外，該公司能夠在中國市場提供本地化版本的引擎，使其解決方案在國際部署方面更具吸引力。
Q：公司內部如何利用人工智能來改善其流程？
A：公司內部正在使用人工智能顯著改進流程。例如，以前需要幾個工程師花幾個月才能完成的任務，現在可以由一個人在幾天內完成，導致效率大幅提高。這種效率提高增加了機會和人頭數量，公司正在銷售、市場營銷和客戶服務運營中廣泛采用人工智能。
Q：目前客戶的額外銷售潛力是多少？
A：公司相信在當前客戶群體中存在大量未開發的潛力。客戶參與的語音人工智能滲透率仍被認為處于早期階段，表明增長潛力巨大。盡管具體潛在市場份額沒有被量化，但公司認為在業務中有更多的人工智能潛在收入，尤其是在汽車行業等領域，隨着公司與客戶的增長和規模化。
Q：公司提供的指導反映了有機增長還是包括收購？
A：提供的指導不包括收購；它嚴格基于有機增長，或者目前內部已有的內容，並不考慮可能在未來被考慮或添加的額外收購。
Q：什麽因素導致了大宗交易指導的季節性變化？
A：主要交易指南中的季節性是由于與規模是公司數倍的大型企業打交道的性質，這可能導致不一致的大額交易，而這種情況並非每個季度都會發生。公司認識到這是季節性的一部分，並計劃在長期內謹慎規劃和超出預期。
Q：公司與紅蝦的合作背後有什麽故事？
A：這家公司與紅蝦餐廳合作已經有一段時間了，即使公司經曆了破産並煥發了新活力。公司支持紅蝦餐廳度過破産的困境，現在在紅蝦餐廳擴大規模時有了更緊密的合作關系。
Q：公司如何與正經曆巨大沖擊的企業合作？
A：公司努力與業務保持共同前進，無論它們正處于巨大變革之中還是面對其他挑戰。
Q：自動化對企業至關重要，它對紅龍蝦餐廳賬戶有什麽影響？
A：自動化對于面臨因客流下降或需求激增而面臨挑戰的企業至關重要，有助于控制成本、減少、增加運營效率和提高服務速度。對于紅蝦來說，自動化被用于解決這些需求，正如公司與其他面臨相似情況的客戶合作所強調的那樣。
Q：第三季度和第四季度的收入增長預期是多少，是什麽因素導致這種情況?
A：預計收入將在下半年逐漸增長，第四季度將比第三季度更大。導致這種情況的因素包括隨着時間的推移獲得的動力，進行中的戰略交易，歐洲滲透率等季節性動態，夏季月份以及某些行業在八月份的停工。隨着秋季的臨近，隨着公司在年底部署預算，動力增加，達成的交易增多。
Q：下半年增長的關鍵驅動因素是什麽？
A：下半年增長的主要驅動因素是Amelia軟件銷售、電話訂購和專業服務的結合。公司的目標是延續第二季度所見的增長，所有支柱都實現兩位數增長，促使全面健康快速增長。
Q：公司為汽車公司提供什麽四樣東西？
A：公司為汽車公司提供的四個服務是雲服務、邊緣解決方案、生成式人工智能能力和語音商務。
Q：語音商務功能如何影響新交易和擴展機會？
A：語音商務功能正在創造擴大交易機會的新機會。由于引入了語音商務，該公司在支柱一和支柱二方面取得了新的勝利和更大的銷售渠道，通過向潛在客戶展示價值，從而贏得更多交易和更大的交易。
Q：公司的語音商務解決方案如何與餐廳生態系統集成？
A：公司的語音商務解決方案通過與餐廳生態系統連接，與汽車制造商合作，為用戶提供交易機會，從而通過從公司提供動力的生態系統設備收入分成，為汽車制造商創造收入。
Q：關稅對公司業務的潛在影響是什麽？
A：公司並不直接受關稅的影響，但由于關稅通常會影響汽車行業，從而影響公司基于專利和出貨的持續收入。
Q：語音商務功能對公司收入産生的意義是什麽？
A：語音商務功能具有飛輪效應，提高了采納率和客戶價值，進而産生交易機會，為公司帶來收入。它通過提升整體客戶體驗和公司解決方案的價值主張，間接産生了收入影響。
Q：公司認為快餐連鎖店（QSRs）中有多少百分比的店鋪提供了駕車服務？
A：公司認為大多數快餐店都有電話訂餐服務，具有駕車通道服務的快餐店的比例並未明確說明。然而，公司正在迅速擴展到各種餐廳，並與合作夥伴合作以滿足駕車通道硬件要求。
Q：公司對汽車道市場的戰略是什麽，它與競爭對手有何不同？
A：公司針對駛入市場的戰略是與主要快餐連鎖餐廳合作，整合他們的銷售點系統，建立跨不同餐館規模的合作夥伴關系，並通過較小的占地空間設備進行創新，可以通過人工智能快速部署語音訂餐，避開與傳統駛入式設置相關的高成本和長許可時間。
