这次电话讨论了Salesforce在2026财年第一季度的业绩，公司领导团队发表了讲话。关键议题包括财务表现、战略更新和未来展望，首席执行官、首席财务官和其他高管提供了深入见解。与会者还被告知如何提问问题的流程以及公司网站上电话录音和相关证券交易委员会文件的获取途径。

Salesforce宣布与Informatica达成80亿美元的协议，旨在将AI CRM的第一和AI MDM的第一合并，强调数据转换在AI驱动增长中的关键作用。这一收购预计将加速Salesforce在数据、AI和应用方面的增长战略，通过在收购后的第二年实现非GAAP运营利润、非GAAP每股收益和自由现金流的增加。这项交易通过现金和新债务融资，预计将在27财年初收松，并标志着Salesforce AI驱动增长的重要阶段。

该公司报告了第一季度运营额为98.3亿美元，同比增长8%。订阅和支持收入以固定汇率计算增长了9%，主要由中小型市场业务的强劲两位数新订购增长带动。非通用会计准则毛利率达到32.3%，运营现金流为65亿美元。RPO增长至609亿美元，同比增长13%，C RPO以固定汇率计算增长11%。2026财政年度指导上调了4亿美元至413亿美元。Agent Force的推出已经带来4000多笔付款交易和800个客户在各个行业投入生产，展示了该公司在人工智能和企业软件方面的成功。

公司引入了基于消费的定价模式和灵活的积分制度，导致了显著增长。特别是代理力量，在公司历史上比任何其他产品更快地实现了超过1亿的平均订单价。数据云超过了22万亿条记录，年增长率达175%，近60% 的顶级交易中既包括数据云又包括人工智能的投资。现有客户贡献了数据云Q1新预订的50%，突显了其受欢迎程度和使用率。在其第二季度，代理力量的预订中有30% 来自增加的客户消费。人工智能和数据云部门年增长率超过120%，成为公司业务中价值超过10亿美元的部分。公司围绕人工智能愿景进行转变并在纽约世界巡展上展示了快速创新技术，表明了企业的重大转型。

对话突出了Salesforce独特的Atom框架，强调整合了代理、数据、应用程序和元数据，以提供先进的人工智能能力。关键示例包括Tableau Next，展示与数据云和元数据平台的深度整合，以及Slack，作为管理各种系统工作的对话界面。航空和零售等行业的客户成功案例，如Thin Air和Fala Bella，通过采用Agent Force实现了客户服务和运营效率的显着提高。

Agent Force 的采用显著提升了各个领域的业务绩效，尤其是拉丁美洲和欧洲公司的客户保留率和收入明显增加，包括一家巴西媒体巨头和一家欧洲能源市场领导者。百事可乐公司也因创新使用多个云技术将其饮料和零食业务统一在一个愿景下而备受关注。

演讲者概述了主要优先事项，包括通过采用人工智能实现客户成功，推动运营卓越以提升股东价值，以及负责任的资本配置。演讲中强调了显著的进展，包括核心云在重要胜利中发挥的作用，数据云和代理力量的整合，以及人工智能和数据在客户交易中的日益重要性。演讲者还强调了生态系统和行业特定解决方案在推动增长中的作用，并展示了为提高效率和盈利能力做出贡献的内部创新。

Salesforce宣布2026财年第一季度业绩强劲，营收达到98.3亿美元，同比增长8%。订阅和支持营收增长9%，主要受到战略定价和包装的推动，特别是在销售和客户服务方面。公司在英国、法国、加拿大和亚太地区等地实现了强劲的新业务增长，特别是在中小市场领域表现突出。通信和媒体、卫生和生命科学等行业表现出色，而零售、消费品和公共部门的表现较为平稳。Salesforce正专注于在销售、营销和研发方面的投资，推动数据和人工智能创新，旨在推动客户360和未来的收入杠杆。公司将财年营收预测提高至410亿至413亿美元，预计年同比增长约8%至9%。Salesforce继续优先考虑运营卓越性，重申全年非GAAP运营利润率为34%，GAAP为21.6%。

尽管维持利润和现金流框架，但重点正在转向增长，特别是通过分配机构AI解决方案，正如在加速增长率和客户对AI技术的兴趣讨论中所强调的那样。

公司在中小型企业、中市场以及像日本这样的特定地理区域正在经历显著增长。为了利用这种增长，计划包括雇佣额外的1至2000名销售人员，专注于核心技术，如数据云和人工智能，并保持一种纪律性的利润框架。强调提高生产力、管道动力和通过改进定价和打包简化客户关系。合作伙伴关系，比如与AWS市场的合作，也在促进大幅度的年度增长。

高管讨论了两年前回到公司的情况，并强调了第一季度在小型、中型和中市场领域取得的显著增长势头。这一成功促使重新评估了容量分配，决定将资源重新配置到市场的低端。此外，高管强调了改善组织内在销售数据云和代理业务方面的参与的重要性，以加速公司的增长，旨在实现高三位数的增长率。到财政年度结束时，目标是在总分配能力方面看到实质百分比的增长。

公司旨在实现22%的整体容量增长，重点放在小中型企业和中端市场领域，这将比以往平缓增长时期显著增加。加拿大、南亚、亚太地区、法国和英国观察到强劲的增长势头，多样化的组合推动了跨行业和地理领域的需求。重点关注的领域是数据激活和代理帐簿整合，进而考虑将触点专门部署在Salesforce应用程序上。

尽管宏观经济不确定性和关税问题存在，但公司在数据和人工智能领域展现了强劲的增长势头，平衡的产品组合和不断增长的订单积压增加了公司对实现指导方针的信心。代理团队的显著贡献以及预期的AE能力提升将在下半年进一步支撑其增长前景。

Tableau、MuleSoft和Informatica整合到Salesforce的数据云中，正在改变公司对分析和基于代理的解决方案的方法，标志着其产品线和分销策略的重大转变。

公司在渠道合作伙伴中的代理商队伍中经历了显著增长，数据云交易和试点项目获得了明显的动力。在短时间内，他们已经获得了8000名客户，其中有4000名付费客户，展示了其产品的快速采用。这一成功归因于过去两年发生的重大创新转变，包括重新编写所有应用程序，创建代理层以及平台的统一。收购Informatica被视为一个互补举措，将进一步增强平台的能力和客户体验。

讨论突出了代理力量和数据云之间交易的显著增长，特别强调了消费作为新的重点领域。它详细介绍了将数据云和代理力量整合到重要交易中取得的成功，与去年相比增加了交易的数量，以及朝着优化消费的方向转变。此外，它介绍了提前部署的工程师的倡议，以增强客户成功和产品成熟度，解决客户对扩张和改进定价战略的需求。

2025年5月，讨论主要集中在增强数据资产、数据在战略中的关键作用以及解决模型不稳定性和延迟等挑战上。企业强调了在数据管理系统中信任、本地驻留和可审计性的重要性。前沿部署团队与合作伙伴和客户密切合作，快速迭代和成熟产品，专注于客户成功和跨行业、地域的规模学习。

这次讨论突出了人工智能和代理力量技术对企业运营的变革影响，国际案例展示了加速部署和前瞻性应用。值得注意的是，一家日本客户雄心勃勃地计划将人工智能整合到整个公司中，体现了全球对围绕企业构建智能层的兴趣不断增长。讨论还强调了这些技术与现有客户参与、企业协作和数据管理解决方案的整合，强调了人工智能、数据能力和垂直特定策略的融合，以推动显著的投资回报率和运营改进。

云技术领域发生了重大转变，一个类似于Excel的云产品拥有1300万用户，这一情况被讨论。演讲者强调了数字劳动力和支持功能在产品中的快速整合，指出创新步伐远远超过客户的接受速度。计划中包括在迅速增长的市场和领域中进行投资以提升分销能力和产品开发，这些市场和行业在疫情期间出现了显著增长。该战略旨在同时提高收入、利润和现金流，利用成功的收购作为增长计划的一部分。

讨论突显了消费者和企业在采用生成式人工智能技术方面的显著差异。虽然面向消费者的人工智能工具如ChatGPT已经迅速和广泛地被采用，但由于担心数据控制、治理和安全问题，企业仍然持谨慎态度。企业拥有高度敏感的数据集，需要严格管理，这与消费者人工智能模型训练所使用的更开放的数据环境形成对比。这种差距凸显了企业部门在整合人工智能技术时面临的独特挑战和考虑。

讨论突出了企业数据可访问性的不断发展，强调了在金融服务等受监管环境中控制严格的人工智能模型的重要性。文章强调了一家领先科技公司在利用人工智能提供客户支持方面所取得的重大进展，每季度进行百万次对话，并减少了人为参与。叙述强调了数据协调和主数据管理的必要性，并归功于Informatica这样的公司在此方面所发挥的关键作用。计划概述了在各种产品和服务中整合人工智能功能的计划，旨在对各种规模的企业产生变革性影响。还讨论了关闭Informatica收购交易并在两年内实现增值的时间表，反映出了加快整合和交付的战略方法。

CEO关注AI可能消灭50%的初级白领工作的问题，并强调数字劳动力的分工和公司内员工的重新定位。尽管AI取得了进展，CEO强调目前的招聘挑战和庞大的增长机会，建议对AI和人类角色整合持有细致入微的观点。

讨论探讨了人工智能的当前状态，强调了其能力和局限性。它强调虽然人工智能正在迅速发展，但目前还没有达到拥有人类意识或取代所有白领工作的程度。对话强调了理解人工智能不准确性的重要性，由于其基础是词模型，未来需要更复杂的模型。尽管人工智能在医疗和企业等领域有令人印象深刻的应用，但同时也指出了人类的输入和监督仍然至关重要。对话还涉及了围绕人工智能潜力所带来的兴奋感，警告不要过于乐观或恐慌，并强调需要专注于人工智能如何真正改变企业并提高生产力。