這次電話討論了Salesforce在2026財年第一季度的業績，公司領導團隊發表了講話。關鍵議題包括財務表現、戰略更新和未來展望，首席執行官、首席財務官和其他高管提供了深入見解。與會者還被告知如何提問問題的流程以及公司網站上電話錄音和相關證券交易委員會文件的獲取途徑。

Salesforce宣佈與Informatica達成80億美元的協議，旨在將AI CRM的第一和AI MDM的第一合並，強調數據轉換在AI驅動增長中的關鍵作用。這一收購預計將加速Salesforce在數據、AI和應用方面的增長戰略，通過在收購後的第二年實現非GAAP運營利潤、非GAAP每股收益和自由現金流的增加。這項交易通過現金和新債務融資，預計將在27財年初收松，並標志着Salesforce AI驅動增長的重要階段。

該公司報告了第一季度運營額為98.3億美元，同比增長8%。訂閱和支持收入以固定彙率計算增長了9%，主要由中小型市場業務的強勁兩位數新訂購增長帶動。非通用會計准則毛利率達到32.3%，運營現金流為65億美元。RPO增長至609億美元，同比增長13%，C RPO以固定彙率計算增長11%。2026財政年度指導上調了4億美元至413億美元。Agent Force的推出已經帶來4000多筆付款交易和800個客戶在各個行業投入生産，展示了該公司在人工智能和企業軟件方面的成功。

公司引入了基于消費的定價模式和靈活的積分制度，導致了顯著增長。特別是代理力量，在公司曆史上比任何其他産品更快地實現了超過1億的平均訂單價。數據雲超過了22萬億條記錄，年增長率達175%，近60% 的頂級交易中既包括數據雲又包括人工智能的投資。現有客戶貢獻了數據雲Q1新預訂的50%，突顯了其受歡迎程度和使用率。在其第二季度，代理力量的預訂中有30% 來自增加的客戶消費。人工智能和數據雲部門年增長率超過120%，成為公司業務中價值超過10億美元的部分。公司圍繞人工智能願景進行轉變並在紐約世界巡展上展示了快速創新技術，表明了企業的重大轉型。

對話突出了Salesforce獨特的Atom框架，強調整合了代理、數據、應用程序和元數據，以提供先進的人工智能能力。關鍵示例包括Tableau Next，展示與數據雲和元數據平台的深度整合，以及Slack，作為管理各種系統工作的對話界面。航空和零售等行業的客戶成功案例，如Thin Air和Fala Bella，通過采用Agent Force實現了客戶服務和運營效率的顯着提高。

Agent Force 的采用顯著提升了各個領域的業務績效，尤其是拉丁美洲和歐洲公司的客戶保留率和收入明顯增加，包括一家巴西媒體巨頭和一家歐洲能源市場領導者。百事可樂公司也因創新使用多個雲技術將其飲料和零食業務統一在一個願景下而備受關注。

演講者概述了主要優先事項，包括通過采用人工智能實現客戶成功，推動運營卓越以提升股東價值，以及負責任的資本配置。演講中強調了顯著的進展，包括核心雲在重要勝利中發揮的作用，數據雲和代理力量的整合，以及人工智能和數據在客戶交易中的日益重要性。演講者還強調了生態系統和行業特定解決方案在推動增長中的作用，並展示了為提高效率和盈利能力做出貢獻的內部創新。

Salesforce宣佈2026財年第一季度業績強勁，營收達到98.3億美元，同比增長8%。訂閱和支持營收增長9%，主要受到戰略定價和包裝的推動，特別是在銷售和客戶服務方面。公司在英國、法國、加拿大和亞太地區等地實現了強勁的新業務增長，特別是在中小市場領域表現突出。通信和媒體、衛生和生命科學等行業表現出色，而零售、消費品和公共部門的表現較為平穩。Salesforce正專注于在銷售、營銷和研發方面的投資，推動數據和人工智能創新，旨在推動客戶360和未來的收入杠杆。公司將財年營收預測提高至410億至413億美元，預計年同比增長約8%至9%。Salesforce繼續優先考慮運營卓越性，重申全年非GAAP運營利潤率為34%，GAAP為21.6%。

盡管維持利潤和現金流框架，但重點正在轉向增長，特別是通過分配機構AI解決方案，正如在加速增長率和客戶對AI技術的興趣討論中所強調的那樣。

公司在中小型企業、中市場以及像日本這樣的特定地理區域正在經曆顯著增長。為了利用這種增長，計劃包括雇傭額外的1至2000名銷售人員，專注于核心技術，如數據雲和人工智能，並保持一種紀律性的利潤框架。強調提高生産力、管道動力和通過改進定價和打包簡化客戶關系。合作夥伴關系，比如與AWS市場的合作，也在促進大幅度的年度增長。

高管討論了兩年前回到公司的情況，並強調了第一季度在小型、中型和中市場領域取得的顯著增長勢頭。這一成功促使重新評估了容量分配，決定將資源重新配置到市場的低端。此外，高管強調了改善組織內在銷售數據雲和代理業務方面的參與的重要性，以加速公司的增長，旨在實現高三位數的增長率。到財政年度結束時，目標是在總分配能力方面看到實質百分比的增長。

公司旨在實現22%的整體容量增長，重點放在小中型企業和中端市場領域，這將比以往平緩增長時期顯著增加。加拿大、南亞、亞太地區、法國和英國觀察到強勁的增長勢頭，多樣化的組合推動了跨行業和地理領域的需求。重點關注的領域是數據激活和代理帳簿整合，進而考慮將觸點專門部署在Salesforce應用程序上。

盡管宏觀經濟不確定性和關稅問題存在，但公司在數據和人工智能領域展現了強勁的增長勢頭，平衡的産品組合和不斷增長的訂單積壓增加了公司對實現指導方針的信心。代理團隊的顯著貢獻以及預期的AE能力提升將在下半年進一步支撐其增長前景。

Tableau、MuleSoft和Informatica整合到Salesforce的數據雲中，正在改變公司對分析和基于代理的解決方案的方法，標志着其産品線和分銷策略的重大轉變。

公司在渠道合作夥伴中的代理商隊伍中經曆了顯著增長，數據雲交易和試點項目獲得了明顯的動力。在短時間內，他們已經獲得了8000名客戶，其中有4000名付費客戶，展示了其産品的快速采用。這一成功歸因于過去兩年發生的重大創新轉變，包括重新編寫所有應用程序，創建代理層以及平台的統一。收購Informatica被視為一個互補舉措，將進一步增強平台的能力和客戶體驗。

討論突出了代理力量和數據雲之間交易的顯著增長，特別強調了消費作為新的重點領域。它詳細介紹了將數據雲和代理力量整合到重要交易中取得的成功，與去年相比增加了交易的數量，以及朝着優化消費的方向轉變。此外，它介紹了提前部署的工程師的倡議，以增強客戶成功和産品成熟度，解決客戶對擴張和改進定價戰略的需求。

2025年5月，討論主要集中在增強數據資産、數據在戰略中的關鍵作用以及解決模型不穩定性和延遲等挑戰上。企業強調了在數據管理系統中信任、本地駐留和可審計性的重要性。前沿部署團隊與合作夥伴和客戶密切合作，快速迭代和成熟産品，專注于客戶成功和跨行業、地域的規模學習。

這次討論突出了人工智能和代理力量技術對企業運營的變革影響，國際案例展示了加速部署和前瞻性應用。值得注意的是，一家日本客戶雄心勃勃地計劃將人工智能整合到整個公司中，體現了全球對圍繞企業構建智能層的興趣不斷增長。討論還強調了這些技術與現有客戶參與、企業協作和數據管理解決方案的整合，強調了人工智能、數據能力和垂直特定策略的融合，以推動顯著的投資回報率和運營改進。

雲技術領域發生了重大轉變，一個類似于Excel的雲産品擁有1300萬用戶，這一情況被討論。演講者強調了數字勞動力和支持功能在産品中的快速整合，指出創新步伐遠遠超過客戶的接受速度。計劃中包括在迅速增長的市場和領域中進行投資以提升分銷能力和産品開發，這些市場和行業在疫情期間出現了顯著增長。該戰略旨在同時提高收入、利潤和現金流，利用成功的收購作為增長計劃的一部分。

討論突顯了消費者和企業在采用生成式人工智能技術方面的顯著差異。雖然面向消費者的人工智能工具如ChatGPT已經迅速和廣泛地被采用，但由于擔心數據控制、治理和安全問題，企業仍然持謹慎態度。企業擁有高度敏感的數據集，需要嚴格管理，這與消費者人工智能模型訓練所使用的更開放的數據環境形成對比。這種差距凸顯了企業部門在整合人工智能技術時面臨的獨特挑戰和考慮。

討論突出了企業數據可訪問性的不斷發展，強調了在金融服務等受監管環境中控制嚴格的人工智能模型的重要性。文章強調了一家領先科技公司在利用人工智能提供客戶支持方面所取得的重大進展，每季度進行百萬次對話，並減少了人為參與。敘述強調了數據協調和主數據管理的必要性，並歸功于Informatica這樣的公司在此方面所發揮的關鍵作用。計劃概述了在各種産品和服務中整合人工智能功能的計劃，旨在對各種規模的企業産生變革性影響。還討論了關閉Informatica收購交易並在兩年內實現增值的時間表，反映出了加快整合和交付的戰略方法。

CEO關注AI可能消滅50%的初級白領工作的問題，並強調數字勞動力的分工和公司內員工的重新定位。盡管AI取得了進展，CEO強調目前的招聘挑戰和龐大的增長機會，建議對AI和人類角色整合持有細致入微的觀點。

討論探討了人工智能的當前狀態，強調了其能力和局限性。它強調雖然人工智能正在迅速發展，但目前還沒有達到擁有人類意識或取代所有白領工作的程度。對話強調了理解人工智能不准確性的重要性，由于其基礎是詞模型，未來需要更複雜的模型。盡管人工智能在醫療和企業等領域有令人印象深刻的應用，但同時也指出了人類的輸入和監督仍然至關重要。對話還涉及了圍繞人工智能潛力所帶來的興奮感，警告不要過于樂觀或恐慌，並強調需要專注于人工智能如何真正改變企業並提高生産力。