星巴克公司 (SBUX.US) 2026財年第一季度業績電話會
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星巴克在2026財年第一季度實現了銷售額增長，這得益於交易量和全球可比門店銷售額的增長，公司專注於加強運營基礎和提升客戶體驗。公司宣佈與迫友資本合作擴大在中國市場的業務，並致力於實現可持續增長。星巴克希望在控制成本的同時保持業績穩定，計劃開設新的咖啡店並提高供應鏈效率，突出了其戰略重點在於長期增長和盈利能力。
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星巴克2026財年第一季度盈利電話會議：Brian Nichol和Kathy Smith共同討論業績。達裏爾介紹了星巴克2026財年第一季度的收益電話會議，強調前瞻性聲明和依照GAAP/非GAAP標准的措施。佈萊恩·尼科爾和凱西·史密斯將主持財務業績討論，隨後進行問答環節。
星巴克報告強勁財季，營收增長強勁，交易量增加，客戶參與度提升。星巴克強調在財政季度一中取得的重要進展，包括全球營收增長、門店同店銷售加速增長以及以交易驅動的收入增長。該公司通過星巴克會員卡展示了在客戶參與方面的進步，同時還通過戰略性的運營改進展示了成功的扭轉局面以及通向持續增長和盈利的道路。
革新星巴克的發展：擁抱技術，提升客戶體驗星巴克介紹一位具有亞馬遜專業知識的新首席技術官，專注於技術進步。實施綠色圍裙服務標准改進，智能排隊算法和成長計劃，以提高咖啡店的表現和客戶滿意度，旨在實現持續增長。
複興星巴克：人工智能工具、營銷創新和增強客戶連接星巴克利用人工智能提高運營效率，更新營銷策略以符合文化需求，並通過個性化和優質服務提升客戶互動，推動創紀錄的收入和品牌親和力。
星巴克通過戰略合作夥伴關系和擴張加強全球增長。星巴克強調了其與在中國的Bo聯合戰略合作，擴張到新市場，並專注於長期增長，實現了銷售增長，並力爭成為全球最偉大的 客戶服務公司，提供最佳的零售工作，加速全球增長，同時為股東創造價值。
首季財務情況和增長策略重點突出這段對話主要涵蓋了關於第一季度財務業績的內容，重點關注收入增長、門店擴張以及通過星巴克獎勵計劃與顧客互動。關鍵成就包括同店銷售增長、平均消費金額上升以及活躍獎勵會員數量創下新紀錄，展示了增長優先事項的成功執行。
星巴克報告在北美和國際市場的增長，面臨邊際壓力。星巴克通過新增49家淨新咖啡館，擴大了其在北美的業務組合，達到了18,360家門店。在國際市場上，公司實現了年度營收增長，主要得益於中國、日本和英國等主要市場的強勁同店銷售。盡管取得了這些收益，但由於投資和成本膨脹，公司面臨着利潤率收縮，第一季度的綜合運營利潤率為10.1%。通過努力優化運營和創新，比如推出新的提神飲料濃縮液，旨在在咖啡市場上保持領先地位。
星巴克和波優資本成立中國零售業務合資企業宣佈與泡友資本合作，以增強星巴克在中國的業務。泡友將收購零售業務最多60%的股份，星巴克保留40%的股份和品牌所有權，並且待春季獲得監管批准關閉交易。
星巴克中國零售業務出售的財務影響和未來展望星巴克將中國零售資産分類為待售，降低費用並影響財務狀況。交易關閉後，運營將取消合並，轉向特許經營店鋪。指導意見反映了營業收入增長和長期收益改善的戰略靈活性。
2026年星巴克的增長戰略和財務指導。星巴克預計通過戰略投資和運營效率的提高，實現全球公司銷售增長、咖啡店擴張和利潤率的提高，旨在2026財年專注於國際增長和成本管控。
財務戰略更新及業務表現和增長的問答會財務更新強調了債務減少計劃、資産負債表強化以及帶來更大靈活性的增長戰略。問答環節討論了北美交通表現、店鋪關閉所帶來的好處、服務模式變化的初步結果，以及即將到來的成本節約機會。
多元項目的持續成本削減計劃，以提高效率。該組織有一個明確的計劃，通過大幅度降低成本來跟蹤，重點放在采購和技術效率上。這一舉措從2025年開始，涵蓋了由個人領導的各種項目，確保在推動頂綫增長的同時持續取得進展和在成本削減方面有信心。
收益指引和公司績效：財政成功的關鍵驅動因素對話突出了保持公司績效和執行綠色圍裙服務模式、市場營銷和菜單創新的重要性，這些是實現更高收入的關鍵因素。討論還涉及可能導致收入指導高端或低端的情景，強調頂綫增長的必要性和保持客戶體驗完整性。
縮小差距：星巴克平衡獎勵和非獎勵客戶增長的策略星巴克討論其重振非激勵顧客參與的方法，強調廣泛的營銷和文化相關性。該公司強調其激勵計劃在推動積極顧客參與方面取得的成功，而不是依賴折扣，旨在個性化體驗。即將舉行的投資者日將揭示增強的激勵計劃戰略，旨在個性化並提升業績，同時保持對非激勵客戶的關注。
星巴克策略：提升下午供應，增強對白天時段的相關性星巴克的目標是通過不同的時段來區分其産品，通過創新的飲料和配套食品提升下午的選擇，利用數字菜單板呈現動態菜單，專注於下午的調整以競爭日益增加的以外賣和自取為重點的競爭對手。
顛覆客戶體驗:整合驅動式取餐、移動自取和咖啡店生態系統討論了驅動器側，移動訂單取件和咖啡廳體驗的整合，突顯了競爭優勢和擴展機會。強調了跨多個接觸點的客戶滿意度的重要性，並通過利用整個生態系統在成本效益建築中實現增長的潛力。概述了重建管道和增強下午銷售的策略，借助早晨銷售的優勢，釋放出重要的業務潛力。
業務中的銷售增長可持續性與戰略投資靈活性對話探討了促進銷售增長的因素，強調了服務提升、菜單創新和營銷努力之間的協同效應。它突出了維持顧客滿意度和交易表現所需的堅實運營基礎的重要性。此外，它還討論了公司在維持財務靈活性方面的方法，側重於戰略性投資和成本管理，支持業務目標，而不是采取廣泛的成本削減措施。
星巴克重新加速美國門店增長和全球擴張的戰略星巴克概述了其加強單位增長計劃，解決過去的挑戰，實施咖啡館教練計劃，並引入靈活的店鋪大小，如濃縮、高、大版本。該公司強調潛在的位置豐富和對增長策略的信心，承諾提供全球機會的詳細見解。
更新星巴克菜單並推出健康和健康平台討論集中在減少菜單和引入健康、健康和工匠食品平台，以增強客戶體驗和創新。
星巴克旨在提高所有運營環節的吞吐量和服務效率。討論持續努力提高吞吐量的工作，特別是在非高峰時段，強調高峰性能的重要性，員工培訓，以及專注於關鍵指標來提升客戶體驗並釋放需求。
對上半年與下半年的利潤表現和通貨膨脹壓力的分析討論經營利潤率預計將在下半年改善，預計頂峰通脹和關稅阻力將減弱，加上節約成本措施和銷售杠杆帶來更好的財務表現。
蛋白質飲料推動客戶參與和銷售增長。討論強調了蛋白飲料平台的成功，指出客戶參與度增加、重複購買以及其作為客流引導者的作用。該産品的推出受到了良好的反響，冷泡沫變體提高了蛋白質含量，並增加了對不同飲料選擇的吸引力。
在振興星巴克中市場營銷的關鍵作用及其對運營成本的影響對話強調了營銷在重新激發星巴克品牌中的重要性，突出了各個人群之間增加的客戶互動。它還討論了從不那麽有效的折扣重新分配資金到更有影響力的營銷策略，認識到這是對品牌持續投資的一部分，對運營支出也有影響。
星巴克首席執行官強調了公司的複蘇進展，並期待投資者日。這段對話強調了星巴克的積極勢頭、戰略計劃和增長承諾，最後期待即將到來的投資者日，屆時將分享長期計劃，並突顯全球機遇以及團隊在公司轉型中的重要性。
要點回答
Q：回到星巴克計劃中正在實施什麽策略？
A：作為星巴克計劃的一部分正在實施的戰略包括解決供應鏈問題以確保産品的供應充足同時減少未來的浪費，根據店鋪格式和表現優化勞動模式，並在咖啡店和支持中心加強技術解決方案。
Q：Back to Starbucks計劃是否有效的指標是什麽？
A：Back to Starbucks計劃有效的指標包括通過交易驅動的銷售額增長的實現，獎勵和非獎勵交易增長的回歸以及在中國，日本和英國的公司經營市場的表現改善。
Q：星巴克的領導團隊最近有哪些新的增加和變化？
A：星巴克最新的領導層成員是Anon Vera de Rajan，他將出任新的首席技術官，之前曾在亞馬遜取得成功。關於之前的首席技術官並沒有提及具體的變化。
Q：星巴克如何專注於改善咖啡店的體驗？
A：星巴克正在通過綠色圍裙服務標准來改善咖啡店體驗，該標准利用更大的團隊、新的客戶服務標准、低夥伴流失率和智能Q算法，提供一致、及時和個性化的服務。
Q：Grow計劃是什麽，它是如何幫助咖啡館提高業績的？
A：Grow計劃是一種新的簡化報告系統，通過與綜合增長有關的關鍵指標評估、排名和提高咖啡館業績，並受咖啡館領導者控制。這一系統已被北美運營領導者使用，以幫助他們提高業績。
Q：綠色助手工具對星巴克在北美咖啡店産生了怎樣的影響？
A：綠色Do輔助工具為星巴克北美的咖啡店提供了實時資源，用於查找飲料故障排除、運營問題，以及測試、學習和開發和擴展減少合作夥伴摩擦的AI解決方案的平台。
Q：星巴克的營銷和菜單創新策略表現如何？
A：星巴克對營銷和菜單創新的全面改革已經讓品牌重新回到文化對話中，並取得了領導地位。節日特供和商品吸引了顧客進入咖啡店，公司報告稱創下了創紀錄的營收節日推出周。
Q：星巴克的咖啡館提升計劃取得了什麽進展？
A：星巴克已經完成了大約1200家咖啡館的提升工程，主要集中在南加州和紐約市，計劃在2026財年結束前完成1500多家。這些投資預計將繼續對業務和顧客體驗産生積極影響。
Q：星巴克在其國際業務領域取得了什麽績效，尤其是在中國？
A：在其國際業務板塊，星巴克的營收增長了10％，達到21億美元，並且在其最大的國際市場中，可比銷售額增長了低位數，在中國表現出色，公司連續三個季度實現了可比銷售額增長。
Q：什麽新的合作夥伴關系宣佈給中國，它的意義是什麽？
A：星巴克宣佈和中國的玻白合作，這有望幫助擴展到更多城市，提供卓越的咖啡體驗，為合作夥伴創造新的職業機會，並加強星巴克作為一個長期增長的全球品牌的地位。
Q：星巴克在國際市場的擴張努力表現如何？
A：星巴克在國際市場的擴張努力表現良好，這可以從新增的咖啡店數量以及在墨西哥計劃超過1000家咖啡店來看出。在印度，已經超過500家咖啡店，該公司還宣佈在拉丁美洲和加勒比地區市場有新的擴張計劃。
Q：星巴克當前戰略計劃的關鍵組成部分和進展是什麽？
A：星巴克目前戰略計劃的關鍵組成部分包括維持業績的增長，並改善業務的基本方面。截至目前的進展包括執行計劃，保持全球咖啡店和支持中心的關注，增加銷售額和交易量，加強品牌親和力和客戶聯系。
Q：北美地區的營收和可比店鋪銷售結果是什麽？
A：北美地區報告的收入為73億美元，比去年同期增長3%，在美國，可比店鋪銷售增長，平均票務增長1%，這得益於多樣化的濃縮咖啡和茶飲料以及冷萃平台的受歡迎程度。
Q：星巴克的國際業績如何表現？
A：國際業務部門報告收入為14億美元，同比增長，國際零售銷售額增長主要由中國、日本和英國等最大的國際市場表現強勁帶動。
Q：導致運營利潤率和GAAP每股收益下降的關鍵因素是什麽？
A：導致運營利潤率下降的關鍵因素包括投資於支持星巴克計劃、産品和分銷成本通貨膨脹、以及關稅和提高的咖啡定價。這些因素導致綜合運營利潤率為10.1%，比上一年下降了180個基點。
Q：泡友資本的合資企業將如何影響星巴克在短期內的財務狀況？
A：與破優資本的合資企業將導致星巴克將其中國零售業務的資産和負債分類為待售狀態，停止折舊和攤銷，並記錄減少後的淨收入和門店營運費用。閉店後，星巴克中國的零售業務將脫離出合並報表，星巴克將把其公司經營的咖啡店轉為特許經營店，並將與合資企業的收入作為股權投資企業的收入來認可。
Q：星巴克在財政年度的預期增長和店鋪發展策略是什麽？
A：星巴克在財政年度內的預期增長和店鋪發展策略包括預測全球銷售額的Ed增長或更好，重點放在美國。公司預計將新增大約腳本到腳本淨新的咖啡店，其中包括150到175家淨新的美國自營咖啡店，北美授權咖啡店數量略有減少，以及6到8家淨新的國際咖啡店，其中中國占了幾乎一半。
Q：財政年度可以預期什麽樣的財務結果和利潤率改善？
A：對於財政年度，預期的財務業績包括綜合淨收入增長與全球同店增長相似，綜合運營利潤率略有增加，並預期由於自然季節性影響而導致季度利潤率下降，但在年度後半段有望恢複。公司預計會從對綠圍裙服務投資的周年紀念中獲得改善，同時也會從持續推進的措施中實現銷售杠杆效應和成本紀律。盡管面臨咖啡價格和關稅的挑戰，公司預計這些壓力將在第二季度達到峰值，並在年度後半段有所緩解。
Q：聯營企業對每股收益（EPS）的預期影響是什麽？公司計劃如何使用此交易的收益？
A：合資企業對每股收益的預期影響是降低，這是由於交易的稀釋效應。星巴克計劃利用這筆交易所得款項用於減少債務並加強資産負債表，這將有助於以更大的財務靈活性執行其長期增長戰略。
Q：什麽戰略有助於演講者對公司的成功和競爭地位充滿信心？
A：演講者對公司成功和競爭地位的信心源自於諸如在街角執行策略，在全國範圍內擴展店鋪生態系統，並確保合作夥伴在成本效益建築中運營卓越，為顧客提供所需的咖啡店、車輛通道和移動訂單接送體驗。
Q：演講者所提到的同店銷售改善組成部分是什麽？它有多持續？
A：同一店鋪銷售的提升歸功於強大的服務、創新和營銷努力。顧客投訴的減少和在速度、便利性和菜單相關性方面的客戶反饋改善表明未來持續的比較優勢。綠色圍裙服務模式的實施對服務體驗産生了積極影響，為這些改進做出了貢獻。
Q：如何計劃確保服務模式的持續發展以及公司門店的實體存在？
A：為了確保服務模式的持續發展，公司計劃投資於人力資源，例如聘用“咖啡館教練”或助理經理來支持新店開業。公司還計劃通過重新引入鼓勵顧客逗留的座位區來增強其店鋪的實體存在感，從而提升整體顧客體驗和購買的感知價值。
Q：公司在美國和國際市場增長新單位的計劃細節是什麽，已經解決了哪些障礙？
A：該公司對新單位增長的計劃包括在美國和國際上擴大餐廳數量，而不受任何單位增長的障礙。該公司專注於建造正確的單位，並確保人員有能力成功開設新店。已解決的障礙包括確保運營支持，解決新單位執行的建造成本和流程。公司的新“ristretto”建築以不同規模的執行和“pico”版本滿足了不同訪問模式，並支持新單位的開業。
Q：菜單如何簡化了，公司重點關注的是哪些新平台？
A：菜單簡化了大約25-30%的SKU數量。公司正專注於新的平台，例如健康和健康平台，特別強調蛋白質；一個針對飲料和食品的下午平台；以及一個強調工藝和手工産品的“baile cas”或面包房平台。這些平台旨在與消費者喜好保持一致，並提供令人興奮且有市場潛力的選擇。
Q：星巴克的吞吐量預期是多少，這對公司的表現有何指示？
A：Starbucks的期望表明，雖然他們在高峰時段的吞吐量取得了巨大進步，但仍然有機會在全天內進一步提高。他們的目標是讓整個業務，每筆交易都符合“頭部分鍾”指標。該公司在高峰期取得了卓越表現，並通過微調模式實現了全天的平衡。
Q：什麽因素促成星巴克業績的改善，未來增長的計劃是什麽？
A：星巴克表現提升歸功於員工經驗的增加，專注於一些關鍵指標以及精細化模型。未來計劃包括繼續專注速度和便利以滿足需求，進一步發展移動訂購和取貨業務、駛入式快餐業務以及新興的配送業務。目標是調整綠色圍裙服務勞動模型，為團隊提供必要的支持和穩定性，並保持一致的績效認可指標。
Q：降低通貨膨脹壓力和繼續保持成本意識努力對星巴克的財務業績有什麽預期影響？
A：預計影響包括公司繼續保持營業收入增長勢頭。通貨膨脹壓力，如咖啡和關稅預計將在Q2達到頂峰，然後在年底時逐漸消退，同時伴隨着成本方面的集中努力，這是未來兩三年內的20億美元計劃的一部分。
Q：蛋白質平台對星巴克銷售的貢獻是什麽，它又如何影響客戶行為？
A：蛋白質平台對星巴克的銷售貢獻很大，因為它是吸引新顧客或增加消費場景的“交通驅動器”。 客戶對其重新承諾程度很高，重複購買和增量銷售額也很高。 它還被證明是星巴克菜單上受歡迎的新增項目，特別是冷泡沫蛋白質在各種飲品中的多功能性尤為顯著。
Q：什麽是通過營銷工作提高客戶在星巴克參與度的重要性？
A：市場營銷的努力在扭轉非獎勵客戶的潮流方面發揮了重要作用。它們有助於提高品牌親和力、信任度和品牌價值評分。星巴克的營銷讓品牌變得相關、領先和創新，導致所有年齡組的訪客增加。《共同廣告》是營銷可以與客戶建立積極情感連接的一個例子。
Q：星巴克的長期計劃是什麽，投資者日活動將討論什麽？
A：星巴克的長期計劃包括繼續推動營收增長，實現盈利。公司將在投資者日活動上分享增長故事，強調“回到星巴克計劃”作為企業扭轉局面的戰略資本的重要性。活動將突出展示門店和支持中心合作夥伴取得的進展和業績，以及星巴克在美國和全球持續增長的機會。
