麥當勞公司 (MCD.US) 2025年第二季度業績電話會
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麥當勞通過價值平台、營銷和新菜單項在全球銷售和市場份額上取得了增長，特別是在雞肉方面。盡管在美國面臨挑戰，公司仍保持樂觀，在技術、飲料和餐廳開業方面進行投資，旨在實現強勁的財務目標和長期增長。
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2025年第二季度麥當勞全球銷售與客流量增長策略2025年第二季度，麥當勞實現了全球系統銷售額和可比銷售額的增長，特別是在國際運營市場和特許經營市場表現突出。公司通過優化價值與可負擔性平台、創新菜單、強化營銷策略以及加速新餐廳開發等措施，有效提升了客流量。在美國市場，盡管低收入消費者訪問量下降，但通過持續優化價值套餐、推出新菜單如零食卷餅等，麥當勞依然保持了良好的業績。未來，公司將與特許經營者緊密合作，進一步鞏固其在價值與可負擔性方面的領導地位。
麥當勞加速數字化轉型，創新餐飲體驗與忠誠度計劃麥當勞正通過數字化手段加速其‘拱門’戰略，包括與谷歌合作開發邊緣計算，提升餐廳運營效率；推出Ready on Arrival技術，縮短取餐等待時間；以及擴展忠誠度計劃，吸引超過1850萬90天活躍用戶。這些舉措旨在優化顧客體驗，增強品牌忠誠度，並利用數據與技術優化運營。
麥當勞全球業績穩健增長，加速戰略助力市場占有率提升麥當勞第二季度全球同店銷售額增長3.8%，各市場表現均見改善，尤其在法國和英國推出新産品如Big Arch後，市場反應積極。公司通過靈活調整策略，持續提升産品吸引力和顧客滿意度，同時在全球範圍內推行最佳漢堡産品，旨在進一步推動業績增長。
麥當勞全球市場拓展與創新産品策略對話討論了麥當勞在超過80個市場的拓展計劃，以及在中國、澳大利亞等市場的業績增長策略。重點提及了Hot Honey Chicken、Wings、Minecraft營銷活動等創新産品和營銷策略的成功，強調了通過優化菜單、提升價值定位和加強營銷合作來推動全球市場份額增長的目標。
麥當勞全球業務韌性彰顯，預計全年調整後營業利潤率維持高位麥當勞在上半年實現強勁的餐廳利潤率，得益于特許經營業績，盡管面臨消費者支出壓力和成本挑戰，公司預計全年調整後營業利潤率將保持在中高40%區間，同時計劃全球新開約2200家餐廳，堅定推進數字化轉型和戰略增長優先事項，以實現長期盈利增長和股東價值創造。
麥當勞全球品牌價值與未來規劃麥當勞作為全球最具文化相關性的品牌之一，通過持續的價值與親民定價策略，結合世界級營銷和菜單創新，成功保持了其品牌影響力。近期的Minecraft電影活動和Cantor評選的全球最值錢餐廳品牌稱號，體現了麥當勞的品牌信任和全球一致性。公司正通過全球領導層規劃，聚焦可控因素和執行力，旨在通過規模優勢和全球影響力引領行業未來。
麥當勞在美國價值與可負擔性感知的多維度分析討論了麥當勞在美國不同消費者群體中的價值與可負擔性感知，特別是忠誠會員和m-value計劃用戶的表現，指出忠誠計劃與m-value計劃的有效性及其對消費頻率的正面影響，同時分析了與競爭對手的比較及不同市場間的感知差異。
麥當勞菜單定價與消費者價值感知優化策略討論了麥當勞在美國際市場的菜單定價問題，指出當前定價過高影響消費者價值感知，需調整以提升市場競爭力。國際運營市場通過合理定價策略和強效促銷活動，已在價值感知方面取得優勢。強調菜單價格對消費者感知的重要性，計劃與加盟商合作優化定價策略，特別是在美國市場，以改善消費者對品牌價值的認知。
美國市場銷售勢頭與挑戰：對Snap Wraps的積極反應及未來展望討論了美國市場在第三季度展現出的積極銷售勢頭，特別是對Snap Wraps産品的良好市場反饋。展望未來，分析了在推出具有吸引力的價值菜單和營銷策略背景下，美國市場的銷售趨勢和動力。同時，提到了行業面臨的客流量挑戰，並表達了對未來發展的樂觀態度。
面對挑戰的餐飲業：雙軌消費者環境與市場策略調整討論了餐飲業面臨的挑戰，包括QSR交通量下降及消費者環境的分化，中低收入消費者受壓，高收入消費者持續增長。企業預計這些趨勢將持續，但對年內計劃的營銷和菜單活動充滿信心。回顧了年初至今的銷售動態，強調下半年尤其是Q3的樂觀預期，同時提及應對價值與可負擔性的策略調整。
國際運營市場(IOM)業績增長的關鍵驅動因素分析討論了國際運營市場(IOM)在最近一季度表現強勁的原因，強調了價值與可負擔性基礎的建立，包括日常優惠價格平台和入門級産品線的實施。此外，菜單與營銷活動的成功執行，如Minecraft激活、德國的雞肉大麥克促銷、法國和英國的Big Arch推出，以及澳大利亞的熱蜜雞和MC翅膀的推出，均對業績提升起到了關鍵作用。這些策略體現了加速拱門戰略的三個核心要素，即價值菜單創新、營銷和市場適應性，表明了該增長趨勢可能具有持續性和結構性。
國際牛肉市場通脹與快餐業應對策略及技術革新成效評估討論了歐洲牛肉價格因供應問題上漲20%，但快餐業通過低單數定價策略保持市場競爭力。同時，公司持續提升運營效率與客戶滿意度，技術革新雖尚處早期，但預期將帶來成本節約與銷售增長，正評估其成效。
科技平台升級與消費者忠誠度提升：麥當勞的戰略進展討論了麥當勞在消費者、餐廳和公司平台上的技術升級及其帶來的好處，包括增加顧客頻率、提高服務速度、增強員工體驗、降低成本和提升運營效率。強調了忠誠計劃對提升顧客頻率的重要性，並展望未來幾年內通過自動化、物聯網和AI技術進一步優化餐廳體驗和降低成本的潛力。
探討中低收入消費者消費趨勢與忠誠度計劃成效討論了中低收入消費者消費下降趨勢是否持續，以及忠誠度計劃從10.5次到26次的提升未帶動交易量增長的原因。分析忠誠度計劃的擴大可能對消費趨勢産生的影響。
中等收入增長與忠誠度提升策略探討對話討論了中等收入在第二季度的改善情況，以及當前忠誠度計劃規模尚小的問題。指出低收入消費者群體的顯著下降，以及行業對此類消費者的過度依賴。強調了增加活躍會員數的重要性，以提升消費頻率。目前美國市場的忠誠度計劃覆蓋約四分之一消費者，而中國市場則接近90%，展現出更高的效益潛力。當前階段，全面收益尚未完全顯現，但這是未來發展的目標。
剖析低收入消費者對快餐行業的影響及國際視角討論了低收入消費者面臨的實際收入下降、焦慮情緒以及對快餐行業訪問減少的問題，分析了消費者可能轉向家庭用餐或選擇更經濟的用餐選項的原因。同時，從國際視角出發，指出家庭壓力和價值意識在不同市場中的表現，強調了品牌需持續優化價值與親民策略以吸引各類消費者的重要性。
探討Gna支出趨勢與飲料市場投資策略對話討論了Gna支出在下半年相對于系統銷售的潛在增長趨勢，並澄清了相關情況。此外，還提及了飲料市場被視為一個重大機遇，正在進行大量測試與投資，以探索其商業潛力。
飲品市場拓展與消費者偏好研究：後半程投資與價值平台策略討論了飲品市場的巨大潛力及其相較于食品更高的利潤，強調了後半程特別是第四季度的投資重點。通過前期測試，發現消費者偏好基于現有配方進行微調而非完全定制，因此當前測試引入了更豐富的飲品選項以探索市場反應，同時提及了技術與數字化轉型項目的投資周期特性。
飲品策略：價值菜單與全利潤産品的平衡對話討論了飲品在價值菜單中的定位，強調咖啡等飲品作為吸引顧客的手段，同時指出全利潤飲品的市場機會。提到與競爭對手的定價策略，表明無需將所有飲品置于價值菜單，而是利用定價優勢吸引顧客，實現利潤最大化。
全國統一價格點挑戰與解決策略討論了在成本差異和通脹壓力下，實現全國統一價格點的難度。強調了全國統一價格點對品牌的重要性，同時指出需尊重各地工資差異，通過與加盟商的溝通合作尋找解決方案，如引入統一價格的零食卷等措施。
2026年及以後發展管道面臨的挑戰與機遇對話討論了未來幾年可能影響2026年及以後發展管道的關鍵因素，包括利潤邊際變化和門店經濟狀況，以及這些變化如何影響特許經營商開設新店的意願和能力。
加速擴張計劃與新餐廳預期回報分析對話圍繞加速餐廳開發計劃展開，強調了對200家新店開張的信心，以及對長期投資回報的關注。提及了對新店首年表現的監控和長期收益的預期，同時展示了對未來幾年發展管道的良好規劃。
專營飲料測試評估與市場擴展策略討論對話圍繞即將到來的專營飲料測試展開，關注消費者反應和産品購買率，以及與菜單其他部分的協同效應。討論了測試的運營要素，表達了對測試成功後擴大至500家以上餐廳的信心，強調了從測試到全面市場潛力的漸進式擴展計劃。
早餐時段消費趨勢與經濟壓力下的應對策略對話討論了早餐時段作為經濟敏感期的現狀，指出消費者因經濟壓力傾向于在家消費或省略早餐，導致行業整體表現疲軟。為應對這一挑戰，企業正通過重啓全國早餐廣告、優化價值項目等方式，努力吸引消費者回流，同時探索新的飲品系列以增強競爭力。
麥當勞與特許經營商關系及全球擴張策略討論討論了麥當勞與全球特許經營商的合作關系，面對成本上升和消費者信心不足的挑戰，麥當勞強調通過價值創新和菜單調整來吸引顧客，推動現金流量增長。在單位發展方面，公司指出在滲透率低的地區推進擴張計劃，目前未遇招募特許經營商的困難，表明特許經營商對麥當勞的擴張計劃保持信心。
要點回答
Q：麥當勞第二季度的全球銷售額和可比銷售增長率是多少？
A：在第二季度，麥當勞在恒定貨幣下實現了全球系統銷售額增長超過5％，全球可比銷售額增長近6％。這得到了全球正增長的客流量的支持。
Q：麥當勞的價值和價格平台表現如何？
A：麥當勞的價值和實惠平台正共同努力推動可比營業額和客流量增長。盡管歐洲大部分地區通貨膨脹較高，但全球範圍內推出的套餐組合和每天實惠價格（EDAP）仍在取得進展。隨着這些優惠以及通過麥當勞應用程序提供的優惠逐漸引起消費者的關注，主要國際運營市場（IOM）的價值和實惠得分已有所提高。
Q：在德國，麥當勞的業績亮點是什麽？
A：麥當勞德國通過清晰簡潔的菜單和巨大的智能零食，定義了市場上的物有所值。他們將這一點與引人注目的餐飲套餐搭配在一起，再加上令人興奮的營銷和菜單創新，如雞肉大麥克，推動了創紀錄的高銷售額。因此，麥當勞德國在銷售額和客流量方面取得了積極的增長，超越了附近競爭對手，獲得了市場份額。
Q：美國企業在可比銷售方面表現如何？市場上存在哪些挑戰？
A：美國企業取得了同比銷售增長率的增長，在同比銷售和客流量方面表現優越，超過競爭對手。然而，快餐連鎖店的整體流量仍然具有挑戰性，低收入消費者的訪問量下降了兩位數。重新吸引低收入消費者對于他們頻繁訪問麥當勞餐廳至關重要。在這種環境下，公司將對美國消費者的近期健康狀況保持謹慎，並繼續提供價值以加強其在價值和可支付性方面的領導地位。
Q：麥當勞的價值優惠具體信息是什麽？
A：麥當勞的價值套餐包括備受好評的5美元餐和買一送一一美元的優惠。小吃卷重新推出，國家廣告價格點吸引人，初期成果令人鼓舞。特許經營者認識到2美元的價格點的重要性，並投票決定延長小吃卷的廣告至年底。
Q：麥當勞最重要的菜單類別中有哪些增長機會？
A：麥當勞正在釋放其在牛肉、雞肉和飲料等最重要菜單類別上的增長潛力。飲料類別團隊的工作正在推進，即將在美國約500家餐廳進行多種選項的測試。該公司正在通過數據和技術現代化和轉型，改善客戶和員工的體驗。
Q：麥當勞在技術和客戶體驗方面取得了哪些進展？
A：麥當勞正在重新構想餐廳體驗，通過技術轉變與忠實品牌粉絲的互動，並現代化員工體驗。這包括在數百家美國餐廳和國際擴張中部署邊緣計算。類似麥當勞應用程序、到達後即可用技術以及引入新的財務和人力資源系統等倡議旨在提高效率、加快創新並增強客戶和員工體驗。
Q：麥當勞的忠誠計劃和技術采用的亮點是什麽？
A：麥當勞在忠誠計劃方面取得了重大進展，在美國擁有超過18.5萬名每日活躍用戶，顧客訪問次數翻了一番多。麥當勞的應用程序具有諸如SnapChat Plus訂閱服務與高級功能等功能，還使用地理圍欄等技術讓餐廳知道何時開始訂單，從而減少顧客等待時間。公司正在全面應用新技術現代化運營，並幫助員工做出基于數據的決策。
Q：麥當勞在第二季度取得了什麽樣的財務業績？
A：第二季度的財務結果基本符合預期。全球可比銷售增長了3.8%，顯示出與第一季度低點相比的逐步改善。這種改善是普遍的，各個部門的可比銷售和客流表現都在加速增長。
Q：麥當勞在國際市場的表現有何不同？
A：在第二季度，麥當勞在國際市場的表現存在差異，各地區的同店銷售增長和顧客數量表現均有加速。值得注意的是，在法國，麥當勞成功推出了EDAP菜單和套餐組合，進一步擴大了正向同店客流量的差距。同樣，在英國推出大拱門漢堡後，也出現了積極的趨勢，該産品受到了良好評價，並有助于改善業績。
Q：麥當勞的雞肉類別的增長趨勢和策略是什麽？
A：麥當勞的雞肉類別正在顯著增長，已成為比牛肉更大的全球類別，並以更快的速度擴張。該公司在其主要市場提高了雞肉市場份額，並計劃在年底前按百分比增加全球雞肉市場份額。關鍵戰略包括“辣蜜雞”廣告活動的成功以及在澳大利亞將“翅膀”作為永久菜單項目的推出。
Q：麥當勞在中國市場表現如何，他們未來的計劃是什麽？
A：在第二季度，麥當勞不僅在雞肉類別中在中國市場占有份額，還在整體快餐行業中獲得了市場份額。盡管近期的宏觀經濟環境仍然具有挑戰性，但公司對中國市場的長期潛力充滿信心，並正在按照他們今年的新餐廳開業目標取得進展。
Q："麥當勞的'一種麥當勞之道'方法産生了什麽影響？"
A：“麥當勞的‘一個麥當勞方式’對創意卓越産生了積極影響，使得在美國和主要國際市場與競爭對手之間保持了較強的客流量差距。與《我的世界》電影合作的營銷活動是有史以來規模最大的全球活動，消費者的反應非常強烈，每個主要市場在美國預定的促銷窗口之前就把《我的世界》收藏品賣光了。”
Q：麥當勞對今年余下的展望和他們的戰略重點是什麽？
A：麥當勞對今年剩余時間的展望包括價值菜單和營銷活動的強勁表現。公司對自身推動市場份額增長和保持價值領先地位的能力充滿信心。麥當勞正在探索提升核心菜單品項的方法，並與加盟商合作。戰略重點包括數字技術投資、轉型努力以及在戰略增長領域保持紀律性投資的方法。
Q：麥當勞如何在美國解決菜單創新和價值認知的問題？
A：麥當勞正專注于菜單創新和價值，推出像“mspy strips”在五月和“snack wraps”在七月中旬的新産品。這些産品配有適當的價值主張，以滿足消費者的喜好。此外，麥當勞已更新了其MC套餐，推出了“Daily Double”漢堡套餐，提供更多經濟實惠的餐飲選擇。
Q：麥當勞今年的財務目標和績效指標是什麽？
A：麥當勞的財務目標包括全年調整後的營運利潤率在中高 40% 範圍內，全年有效稅率為 Ed 到 Ed，以及公司經營餐廳利潤的預期增加。該公司旨在將全系統銷售額的 Gna 比例目標設置為全年約為 ed。績效指標包括預計全年利息支出將比上一年增加約 Ed，以及為消費者提供價值和負擔能力的堅實基礎。
Q：麥當勞對行業的逆風有什麽看法和未來的戰略是什麽？
A：盡管行業面臨持續挑戰，麥當勞認為由于其彈性和財務實力，其業務處于良好位置。公司正在努力實現今年的財務目標，並對其推動系統長期盈利增長和為股東創造價值的能力充滿信心。麥當勞的戰略包括專注于價值和實惠，一流的營銷，菜單創新以及強大的執行力和對戰略重點的紀律性投資。
Q：什麽是影響消費者對麥當勞價值認知最大的因素？
A：消費者對麥當勞價值的最大驅動因素是菜單板。
Q：麥當勞在IOM市場價值計劃的貢獻是什麽？
A：一個強大的日常價值主張正在為麥當勞在IOM市場的價值計劃做出貢獻。
Q：麥當勞在國際市場中更容易脫穎而出並代表着良好的價值是因為什麽原因？
A：麥當勞在國際市場上可能更容易脫穎而出, 並代表良好價值，因為這些市場與美國市場相比競爭較少，參與者較少。
Q：什麽因素正在塑造美國第三季度的銷售軌迹和潛在動力？
A：美國第三季度的銷售軌迹和潛在的動量是由對價值菜單舉措、營銷活動以及一個分化的消費者環境做出的令人鼓舞的回應所塑造的，該環境面臨行業交通趨勢和消費者壓力等挑戰。
Q：消費者逆風預計會如何影響美國今年剩下的業務？
A：消費者方面的不利因素，比如對低收入消費者的壓力以及消費者群體的分裂，預計將持續影響美國企業今年余下的時間。
Q：麥當勞計劃在今年剩下的時間裏進行哪些營銷和菜單活動？
A：麥當勞計劃對今年剩下的市場營銷和菜單活動感到自信，這包括已經成功的舉措，如全球Minute Kraft活動和五元套餐。
Q：上一季度國際組織邁出步伐的主要推動因素是什麽？
A：上一季度IOM板塊實力的關鍵驅動因素是價值和可負擔性的堅實基礎要素，菜單和營銷的強勁執行，特別是成功激活“Minute Kraft”和其他促銷活動。
Q：麥當勞的加盟商如何處理高漲的投入成本？
A：面對歐洲肉類價格尤其是牛肉價格的高通脹，麥當勞的特許經營店正通過調整價格來處理這種情況，選擇進行低一位數的提價。
Q：麥當勞忠誠計劃對顧客消費頻率産生了什麽影響？
A：麥當勞的忠誠計劃已經顯著增加了客戶頻率，這對公司的增長戰略至關重要。
Q：投資者應該衡量什麽來評估麥當勞科技項目的成功？
A：要評估麥當勞技術舉措的成功，投資者應該衡量諸如成本節省、增強的忠誠度計劃表現以及消費者體驗的積極影響等好處。
Q：目前實施的服務改進和新技術帶來了什麽好處？
A：當前服務改進和新技術的好處包括增加顧客滿意度，為員工提供更簡單的工作，以及通過自動化訂單處理、物聯網設備服務警報和人工智能啓用的班組經理功能帶來顯著增強的期待。這些改進預計將在未來幾年內推出，並據稱將産生“1加1等于3”的效益，改善顧客和員工的餐廳體驗，同時為加盟商提供成本節約和生産力。
Q：公司在技術平台方面的進展如何，以及它將如何影響運營？
A：公司在面向消費者的技術平台方面取得了進展，消費者端是最先進的。公司正在從分散的業務模式轉變為共同平台和標准基礎設施，以加快創新速度並利用規模效益。這種過渡預計將在投資期後充分利用規模和獲得顯著的效率優勢，預計在未來幾年內運營平台將有明顯改善。
Q：中等收入消費者是否有所改善，忠誠計劃的趨勢又是如何呢？
A：中等收入消費者的情況有所改善，從第一季度的下降轉為第二季度略微向好的趨勢。至于忠誠度計劃，它們尚未達到實現顯著好處所需的臨界質量。公司將重點放在推動Ed Day活躍度上，以增加訪問頻率，目前忠誠計劃參與率約為美國消費者的四分之一。相比之下，在中國等市場，參與率可以達到90％，這是公司的願望。雖然忠誠計劃在低收入消費者群體的交易量上顯示了兩位數的下降，但忠誠度擴展的所有好處仍需數年時間才能實現。
Q：為什麽消費者群體和低收入消費者群體表現出弱勢？
A：消費者基礎的薄弱，特別是低收入消費者基礎的薄弱，可以歸因于盡管工資增長，但實際收入卻在下降，導致對快餐連鎖行業的拜訪壓力增加。此外，低收入消費者之間存在焦慮和不安的情緒，可能與關稅、就業狀況或情緒有關。結果是消費者放棄購物機會或降低購買力，選擇在家用餐。類似的動態在國際上也有所觀察，由于人口較多和價值觀念，家庭承受更大的壓力。
Q：飲料的投資策略是什麽，它將如何影響菜單？
A：飲料領域的投資策略側重于龐大的市場機會，以轉型和數字化為主要活動。公司預計在下半年將有大量加權投資。過去的測試結果顯示，消費者更喜歡具有調整機會的各種飲料選擇，而不是一成不變的産品。公司將推出更多種類的飲料産品，以確定哪些受到顧客的青睐。飲料市場機會將包括可提供全價的産品，而不僅僅是折扣價值菜單項目。這種策略允許制定各種價格，能夠提高客流量同時保持盈利能力。
Q：加盟商在菜單架構和全國價格點方面面臨着什麽挑戰？
A：加盟商面臨團結在全國價格點周圍的挑戰，因為不同市場的成本存在差異。
Q：確保特許經營者對菜單定價達成一致的措施是什麽？
A：這個品牌正在實施全國性的廣告價格點，比如“小吃包”這個菜單內容，特許經營者已經認可並同意在今年剩余的時間保持這個價格點。這顯示了該品牌和特許經營者之間合作努力，支持全國性定價概念。
Q：麥當勞正在密切關注哪些因素可能會影響未來幾年的發展計劃？
A：麥當勞正在密切關注利潤動態、店鋪經濟學和開設新店的需求變化。該品牌特別關注新餐廳位置的表現和長期回報。
Q：麥當勞對新酒店開張和管道質量的展望是什麽？
A：麥當勞對今年的2200個總開業數充滿信心，並擁有強大而穩健的渠道。公司正在加快發展步伐，以達到每年大約1000個總開業。決定開設新餐廳是基于所産生的回報，品牌密切關注首年和長期預期的績效。新餐廳的質量受到密切監控，品牌正在按計劃兌現承諾。
Q：對監測新飲料試驗的有效性采取了什麽方法？
A：監控新飲料測試效果的方法包括觀察消費者的反應、購買這些産品的吸引力，以及這些産品如何與菜單中的其他産品配合。品牌評估這些因素，以確定是否應該在2025年將這種飲料進一步擴展至最初的500次測試以外。
Q：麥當勞如何在當前經濟環境中解決早餐時段的挑戰？
A：麥當勞正在通過專注于價值方案來應對早餐市場的挑戰，以吸引消費者前往餐廳。全國範圍內的早餐廣告已經恢複。該品牌正在考慮采取額外措施以提升早餐價值，並正在努力重新刺激這一領域的增長，因為經濟問題影響了早餐市場。
Q：與特許經營商們的關系現狀如何，尤其是關于價值主張和單位增長方面？
A：與特許經營商的關系至關重要，合作討論正在進行中，特別是關于在美國和國際上的價值和單位增長。由于成本通貨膨脹和勞工問題，特許經營商感到不安，這與消費者的擔憂相一致。發展決策是基于市場評估的，但總體而言品牌注重價值和可負擔性正在為特許經營商在單位發展計劃中創造信心。麥當勞在全球並沒有找到特許經營商的困難，這突顯了他們對品牌計劃的信心。
