企業文化 海底撈始終秉承“服務至上、顧客至上”的理念,以創新為核心,改變傳統的標准化、單一化的服務,提倡個性化的特色服務,將用心服務作為基本理念,致力於為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務;在管理上,倡導雙手改變命運的價值觀,為員工創建公平公正的工作環境,實施人性化和親情化的管理模式,提升員工價值。 海底撈使命 通過精心挑選的産品和創新的服務,創造歡樂火鍋時光,向世界各國美食愛好者傳遞健康火鍋飲食文化。 價值觀 一個中心:雙手改變命運 兩個基本點:以顧客為中心,以“勤奮者”為本。 內涵 倡導平等,充分授權; 學習進取,持續創新; 自我批判,三思而行; 誠實守信,敢於負責; 與人為善,知恩圖報; 充滿激情,團隊合作。 海底撈人品質 誠信、創新、謙虛、勤奮 激情、與人為善、責任感