企业文化 海底捞始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念,以创新为核心,改变传统的标准化、单一化的服务,提倡个性化的特色服务,将用心服务作为基本理念,致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务;在管理上,倡导双手改变命运的价值观,为员工创建公平公正的工作环境,实施人性化和亲情化的管理模式,提升员工价值。 海底捞使命 通过精心挑选的产品和创新的服务,创造欢乐火锅时光,向世界各国美食爱好者传递健康火锅饮食文化。 价值观 一个中心:双手改变命运 两个基本点:以顾客为中心,以“勤奋者”为本。 内涵 倡导平等,充分授权; 学习进取,持续创新; 自我批判,三思而行; 诚实守信,敢于负责; 与人为善,知恩图报; 充满激情,团队合作。 海底捞人品质 诚信、创新、谦虚、勤奋 激情、与人为善、责任感