A：新希望服务在高端住宅领域取得了显著成绩，例如在成都、重庆、武汉、沈阳等地的城市地标式项目中提供高端服务，并以新希望自由盘项目为例，进场十天内收费率就超过了40%，这充分证明了其服务力能够带来高议价和良好回报。此外，新希望服务通过与贝好佳的合作，在一手市场上获取了上海和成都的高端项目物业服务，其中一个项目的物业费单价将超过目前在管的成都D10项目，成为最高单价的住宅项目。新希望服务今年上半年实现了5.6亿的合约金额，物业管理收入较去年同期增长了15.2%。在与贝好佳的合作中，双方共同筑高端物业服务品牌，并成功获取了上海和成都的两个高端项目的物业服务权。同时，新希望服务通过持续优化外拓策略，使得外拓效能和合同毛利提升三倍，在保持与去年相似外拓投入的同时，撬动了更高效的增长。此外，新希望服务还在商业维度取得突破，尤其是在昆明和成都拿到了商业运营项目，并持续深化与战略合作方的关系，如在成都武侯区与区域平台公司的合作，已带来超过3.1亿元的累计合同金额。

A：新希望服务在物业加商业板块持续强化能力，第三方收入占比从去年的7%提升至今年上半年的18.6%，特别是在昆明和成都的第三方拓展为未来带来了积极贡献。自有项目如新希望国际和新创新的出租水平和出租率表现良好，外部项目如忠诚步悦府和时光会等也实现了逆势提升。同时，新希望服务成功获得昆明西山万达写字楼招商运营权以及成都中心区复合业态项目的商业运营权。

A：新希望服务的生活服务业务在零售业或生活服务业普遍承压的大环境下，依然表现出收入绝对值、收入占比、毛利及毛利率持续上升的趋势。特别是在社区商业领域，尽管面临场地租赁维度的挑战，但通过专业能力的突破，打造多个百万销售爆品，如今年中期实施的空调百万专项活动，有效提升了毛利率和销售额。此外，新希望服务在B端市场的销售额和客户数量均有提升，特别是在牛奶单品销售和定制礼盒销售方面取得了显著增长。

A：团队通过更加专业化的运作和细致入微的客户服务分析，成功实现了生活服务业务的持续经营提升。尽管团餐业务面临较大压力，但通过项目调整和第三方占比的不断提升，特别是在供应链优势和食品安全优势方面，我们成功地将业务拓展至四川省卫健委食堂，这是整个四川省卫生规格要求最高的项目之一。此外，我们还落地了首个社区食堂项目，并期待以此为起点，逐步将团餐业务从以B端为主转向B2C或面向C端的模式。

A：今年上半年，公司坚持深耕并不断扩大业务规模，尽管年初设定的目标是冲七亿，但我们有信心完成任务，目前达到5.6亿。我们致力于将D10 life打造成行业高端服务标准制定者，并不断提升民生服务能力，构建起社区综合运营能力。同时，在数字运营进阶方面，公司紧跟AI机器人科技迭代创新的步伐，在新希望产业引领下，通过投资科技类、机器人类和AI类公司，强化了公司的数字能力与业务高度融合，推动了人效提升、成本节约以及满意度提高。

A：我们从内部管理逻辑、项目运作逻辑出发，重构了所有工作流、管理流、业务流的SOP，通过人效提升和月度结算成本降低，预计全年净利润将提升20%，总成本节降11%。例如，在成都黄光弧项目中，通过投入机器人和进行管理再造，实现了显著的经济效益和满意度保持。此外，公司不仅在项目层面运用数字化技术，还在组织管理迭代层面进行了架构优化、共享强化和人机协同等方面的改进，使得综合人效提高了55%。

A：公司在过去三年同期比较中，收入、毛利润、毛利率和净利润均保持稳健状态。虽然毛利率较去年同期下降1.2个百分点，但较去年年底全年数据有所上升。归母净利和归母净利率也保持稳健，这得益于新进项目的高质量以及生活服务等板块的贡献。在资产结构上，非业主增值部分与关联方强相关比例持续下降，新希望地产依然稳健，销售额预计平稳，且生活服务和物业服务的收入和利润贡献在提升，而商业运营收入和利润贡献相对下降，但第三方资产运营项目正逐步拓展，未来有望恢复核心地位。同时，公司的各项财务指标如现金所有者权益、资产负债率、应收账款天数和流动比率等均保持健康水平。

A：数字化是物业管理行业的必答题，它有助于提升管理效率、减少非标准化服务带来的困扰，并让员工、公司和客户间有更多共识与共鸣。通过数字化技术，可以优化资源配置，提高服务质量和效率。

A：公司坚持数字化战略，持续深化数字化能力在行业中的领先地位，同时结合高质量服务策略，追求客户满意度和高端物业服务，以及通过物业加战略强化商业物业和生活服务的综合解决方案能力。

A：公司始终重视股东回报，上市以来持续提高分红比例，今年达到70%水平，是基于公司稳健经营和财务状况。未来将在保障公司高质量发展的前提下，持续回馈股东支持，但高比例分红并不意味着放弃收并购等资本开支，公司会平衡资本支出与股东回报。

A：现金及现金等价物下降约1.8亿，主要由两个原因造成：一是公司持续加大现金分红力度，全年支付股利约1.5亿；二是提高资金使用效率，购买了近5000万美元债。

A：公司看好生活服务在未来的发展潜力，尽管行业增值服务利润占比表现不理想，但幸福在这一领域具备独特优势，且生活服务毛利占比和增幅均呈上升趋势，已获得市场对公司生活服务能力的正向反馈。对于团餐业务增速放缓，需要进一步分析具体原因并制定相应应对措施。

A：我们在2024年全年实现了六个亿的合同签约额，其中2022年5.6亿的合同签约额是新希望服务社区运营综合解决方案在市场中获得验证的体现。具体构成包括：物业服务作为压舱石，占比71.6%，住宅占比48.9%，非住占比22.7%；商业运营贡献了23.5%的合同额；团餐及生活服务占比接近5%。此外，2025年我们外拓项目的平均合同年限是3.35年，超过60%的合同项目有三年及以上的长期合同，这有助于提升客户粘性和建立稳定的合作关系，保证未来增长确定性。虽然上半年取得的成绩显著，但目前没有明确上调全年目标，团队内部设定了更高的要求，如果有惊喜会及时同步。

A：（未给出直接回答）商业业务占比下滑的具体原因和公司未来对商业业务的规划将在后续讨论中提供详细说明。

A：上半年我们几个方面的工作都做得不错，物业和生活服务有所提升，非业主增值的下降是一个不可逆的趋势。然而，商业板块收入和利润占比下滑的主要原因有两个：一是新希望关联方和支持项目的资产去化导致经营管理合约数量减少，降低了金额和贡献；二是部分项目面临租金和出租率的压力，使得运营佣金有所下降。

A：我们依然认为商管是公司多年沉淀下来的、具备的能力，并且业态多元，团队运营基础扎实。尽管自有项目有去化，但销售价格较高，体现了运营价值，因此不会放弃这一能力。同时，我们坚定地认为资产管理在城市空间服务中伴随着巨大的市场机遇，将持续努力盘活资产提供资产服务。此外，我们加强了外部拓展，特别是在深耕区域获取住宅相关长租公寓、保障房业务，写字楼产业园招商运营，以及社区商业内容等方面取得成果，今年商业收入中有18.6%来自外拓，未来会进一步提升占比并强化在商业外拓方面的力度。

A：新希望服务之所以受到认可，首先基于我们出色的服务能力，响应迅速且具有温度。此外，今年我们提出了“好服务看得见”的品牌主张，并启动了全员品牌官专项活动，通过新媒体短视频讲述幸福品牌故事。目前，公司在抖音号和微信视频号上的短视频传播量在行业中持续位居第一，且得到众多业主的积极反馈和认可。

A：公司配置美元资产是为了在保证流动性的同时提高资金使用效率和优化资金管理能力。未来，公司将遵循安全风险和流动性的原则，持续加强资金使用效率，动态管理存款，并在严格控制风险的前提下提升资金效益。

A：全员销售社保是行业趋势，幸福已长期遵守相关法规并做好合规管理，因此对此项政策调整影响不会特别突然或急迫。同时，公司关注社保以关注成本，而数字化是应对成本上升的重要方案。上市后，幸福坚持深入做数字化，将数字化真正融入员工日常工作。目前，通过AI赋能和平台化运作，已基本构建出统筹决策、深度赋能、高度执行的人机协同增效模式。在管理成本方面，数字化有助于降低信息不对称，保持优质毛利率；在运营效率方面，AI和机器人减轻员工负担，提升精细化运营水平。未来，公司不仅积极使用和应用科技红利，还希望通过自身的努力和与体系内AI伙伴的合作，加深科技和机器人的应用场景挖掘，成为使用者、推广者和参与者，享受科技发展带来的红利。